最新電信承諾書填寫
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電信承諾書填寫篇一
為了更好地為廣大用戶服務，方便用戶使用xx業(yè)務，促進xx業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事xx業(yè)務經營活動中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。
四、遵守經營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德。按照經營許可證正文中所載明的xx業(yè)務種類，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營xx業(yè)務。不轉讓或變相轉讓xx業(yè)務經營權。
五、在業(yè)務開通后30日內，將開展業(yè)務的有關情況報告xx主管部門。
六、不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營xx業(yè)務。不采取租用國際xx專線、設置xx轉接設備或者其他方法，擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)xx業(yè)務。開展xx業(yè)務經營活動時不使用非xx業(yè)務經營者提供的網絡基礎設施和數據傳送等xx服務。
七、依法開展xx業(yè)務宣傳，依法制作和發(fā)布廣告，宣傳內容應當準確真實，符合經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明xx業(yè)務經營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對xx業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺執(zhí)行國家制定的xx業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按xx資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
九、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十一、根據國家有關xx安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好xx網絡安全和信息安全工作。按照國家有關xx網絡和信息安全的規(guī)定，建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用xx網絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用xx網絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復，記錄存檔，并將處理情況上報當地通信行業(yè)主管部門。
十四、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供xx服務。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關注銷經營許可證，或者取消未提供xx服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施xx業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，保證規(guī)范代理行為，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供xx服務。十六、在經營xx業(yè)務時保證不進行下列活動##：1、利用在xx業(yè)務市場中的主導地位，對其他單位或個人提出不合理要求，影響其他經營者的正常經營活動;2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價格等方式經營xx業(yè)務，進行不正當競爭;3、限制用戶選擇其他經營者依法提供的xx業(yè)務或者強迫用戶使用其指定的xx業(yè)務;4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業(yè)信譽等不正當手段，擾亂其他經營者的正常經營活動;5、擅自停止經營已核準經營的xx業(yè)務。十七、在xx服務中保證不發(fā)生下列行為：1、限定xx用戶使用其指定的業(yè)務;2、限制用戶自備并獲得進網許可的xx終端設備進網使用，或者強迫用戶購買其指定的xx終端設備;3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目;4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶的xx服務;5、對xx用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;6、以不正當手段刁難xx用戶或者對投訴的xx用戶打擊報復。十八、積極配合xx主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。十九、在從事xx業(yè)務經營活動中, 使用xx設備嚴格遵守國家有關xx的法律法規(guī)和信-息-產-業(yè)-部關于xx設備進網使用的各項規(guī)定。二十、如本經營單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。二十一、本承諾書一式兩份，通信行業(yè)主管部門和經營單位各持一份。
申請單位(蓋章)：
法人簽名：
申請日期：
電信承諾書填寫篇二
為了更好地為廣大消費者服務，方便消費者使用電信業(yè)務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關規(guī)定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓營業(yè)執(zhí)照。
三、是自覺文明誠信經營，模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經營秩序和服務秩序。
五、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定消費者使用其指定的業(yè)務;
3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目;
4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務;
5、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;
6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。
七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者。在經營場所醒目位置懸掛12315維權牌，公開消費者申訴舉報電話。
八、不超出經營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。
九、服務熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。
十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。
十一、如本經營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。
十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經營單位各持一份。
監(jiān)管部門(蓋章)： 承諾單位(蓋章)：
負責人簽名： 負責人簽名：
二〇xx年五月二十三日
電信承諾書填寫篇三
xx年，浙江電信積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，針對客戶關心的問題，對原“五個一服務承諾”、“寬帶寬心五項服務承諾”進行修正與優(yōu)化，形成十項服務承諾，于xx年10月1日起正式對外發(fā)布，努力為客戶帶來更好的服務體驗。
具體內容如下：
中國電信依據《合同法》《電信條例》等有關法律法規(guī)，不斷優(yōu)化客戶協(xié)議，力求合理、公正、公平，最大程度保護消費者權益。
中國電信全面實現(xiàn)電子化自助服務。網廳、掌廳提供充值交費、話費及套餐使用查詢、流量查詢、積分查詢、增值業(yè)務辦理、服務密碼修改等服務；網廳還提供套餐辦理、終端銷售等服務；微博、微信、易信、qq等互聯(lián)網渠道提供查詢、簡單業(yè)務辦理、咨詢投訴等服務。中國電信營業(yè)廳業(yè)務辦理實施“免填單”、“一站式”服務。
中國電信為客戶提供的帳單中費用信息、帳戶信息、積分信息、代收費信息等內容清晰明了，套餐外費用展示詳細，并提供幫助客戶理解帳單的說明信息。
中國電信按客戶需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質帳單等多種方式的帳單服務。用戶可以通過短信、網廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢近5個月（不含當月）的帳單、詳單及交費記錄。
中國電信為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項服務舉措，具體內容如下：
（1）無條件受理：在承諾區(qū)域范圍內，無條件受理客戶寬帶裝機、移機業(yè)務。客戶新裝寬帶，可撥打10000客服熱線，先安裝、后付費。
（2）48小時裝機：在資源到位前提下，自業(yè)務受理后48小時內完成裝移機（與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝）。資源條件暫不具備的，20天內完成裝移機，對20天內無法完成寬帶裝移機、通過無線寬帶階段性替代。
（3）24小時修障：在承諾區(qū)域范圍內客戶向10000、10001申報寬帶障礙后24個小時內（鉆、金客戶6個工作小時內）修復障礙。非承諾區(qū)域在36小時內（鉆、金客戶12個工作小時內）修復障礙。
（4）7x24小時專家在線：10000客服熱線寬帶專家坐席每天24小時為客戶提供故障申告、在線排障、咨詢解答等服務。
（5）超時雙倍補償：在承諾區(qū)域范圍內寬帶裝機、移機、修障超出承諾時限的，按相應標準雙倍補償客戶。
一、免責條款：由于以下原因造成未在承諾時限完成寬帶裝移修的，將不予補償：
1、惡劣天氣、自然災害等不能預見、不能避免且一時不能克服的客觀情況不予補償；
4、已在主流媒體、電信網上營業(yè)廳、營業(yè)廳進行公示的網絡調整或升級原因等不予補償；
5、客戶自身原因，包括客戶預約時間內無法配合我公司工作人員上門進行裝移修，或客戶要求緩裝緩修，或客戶電腦、局域網等自購設備產生的故障不予補償。
二、超時補償標準
（1）新裝機超時補償標準：每超時一天為3元，雙倍補償為每天6元；
（3）超時限以每24小時算一天，不足一天算一天。
三、溫馨提醒
1、承諾區(qū)域范圍：以各地營業(yè)廳或網廳公示為準；
2、20：00至次日8：00在10000號及網廳提交業(yè)務申請時間不計入承諾歷時；
3、客戶舉報違諾的有效期為90天（自承諾開始時間計算）。超過90天未舉報的，視為客戶放棄此次違諾舉報補償權利。
中國電信為固定電話用戶提供3天內裝移機（資源具備情況下；與新裝寬帶同時申請的、按寬帶服務時限執(zhí)行，與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝）、48小時內修障服務。
（1）開戶入網，首次提醒：中國電信為新入網客戶提供必要的幫助輔導，包括套餐資費、賬單說明、計收費規(guī)則、服務渠道、積分、寬帶服務說明、3g業(yè)務說明等。天翼手機客戶開戶入網后將會收到關懷提醒短信，告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業(yè)務及其資費標準，確保客戶明明白白消費。
（2）套餐使用，及時提醒：每月我們會定期將您的通話、短信、上網使用情況，通過短信發(fā)送給您。如果您不需要，可以通過短信、登錄網上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、或撥打10000號取消。
（3）欠費停機，預先提醒：對“先使用，后付費”交費方式的客戶，在停機前主動提醒；對“先預存話費，后使用”交費方式的客戶，停機前進行余額提示。
中國電信對訂購電信包月類、訂閱類的增值業(yè)務，在收到客戶的訂購請求后，向客戶發(fā)送請求確認信息，只有經過客戶再次確認后才為客戶訂制業(yè)務；對客戶免費體驗的業(yè)務，只有在客戶到期前二次確認繼續(xù)使用后，才會進行收費，如未收到客戶二次確認，該體驗業(yè)務自動取消。
天翼手機客戶可編寫短信0000發(fā)送到10001，查詢、退訂已訂購增值服務，所有中國電信客戶可通過營業(yè)廳、10000號、網上營業(yè)廳等渠道辦理、查詢、退訂增值業(yè)務。
對增值類電信業(yè)務產生的收費誤差，中國電信將多收的費用雙倍返還客戶。
中國電信設立專線受理垃圾短信舉報，天翼手機客戶可將收到的不良信息轉發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。
中國電信對客戶的投訴做到100%回復，首次回復客戶時限不超過48小時。
電信承諾書填寫篇四
為了更好地為廣大用戶服務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，做出如下承諾：
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策，認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》等相關規(guī)定，明確作為增值電信業(yè)務經營單位應有的權利和義務。
二、遵守經營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德，按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務;不利用各類電信專線經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。
三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置客服電話、單位信箱等，方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，耐心解答，確保用戶滿意，并將受理過程和結果記錄存檔，對存在的問題限期解決。
四、做好電信網絡安全和信息安全工作。建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制;建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其他違法行為。
五、在取得經營許可證一年后，按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。預期不能提供的，接受發(fā)證機關注銷經營許可證。
六、在業(yè)務開通后30日內，將開展業(yè)務的有關情況(包括業(yè)務開通時間、具體服務項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等)報告省通信管理局。
七、在經營許可證有效期內，變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的，應按照規(guī)定提交相關材料，在完成工商變更登記手續(xù)后30日內向省通信管理局辦理電信業(yè)務經營許可證的變更手續(xù)。
八、公司若遇有合并或分立、有限責任公司股東變化、業(yè)務經營權轉移等涉及經營主體需要變更的情形，或者業(yè)務覆蓋范圍需要變化的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，經批準后方可實施。
九、在經營許可證有效期內需要終止經營的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，在做好用戶善后處理工作后，按照要求辦理經營許可證注銷手續(xù)。
十、接受省通信管理局的管理和監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報經營服務情況，按許可證年檢制度按時參加年檢。如實提供材料，保證所提供材料的真實性和完整性。
十一、根據業(yè)務發(fā)展需要，在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時，以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
十二、依法開展電信業(yè)務宣傳，不發(fā)布虛假廣告對電信業(yè)務的種類、服務范圍等引人誤解的宣傳。
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十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，做到明碼標價。
十四、如本單位違反上述承諾，愿意承擔由此引起的一切法律責任，并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。
本承諾書一式兩份，省通信管理局和經營單位各持一份。
杭州兆祥科技有限公司法定代表人(簽名)
年月日
電信承諾書填寫篇五
依法誠信經營電信業(yè)務承諾書為了更好地為廣大消費者服務，方便消費者使用電信業(yè)務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關規(guī)定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓營業(yè)執(zhí)照。
三、是自覺文明誠信經營，模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經營秩序和服務秩序。
五、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定消費者使用其指定的業(yè)務；
4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務；
5、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；
6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。
七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者。在經營場所醒目位置懸掛12315維權牌，公開消費者申訴舉報電話。
八、不超出經營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。
九、服務熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。
十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。
十一、如本經營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰
十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經營單位各持一份。
監(jiān)管部門（蓋章）：負責人簽名：
承諾單位（蓋章）：負責人簽名：
二〇xx年xx月xx日
電信承諾書填寫篇六
為了更好地為廣大用戶服務，方便用戶使用電信業(yè)務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。
四、遵守經營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經營權。
五、在業(yè)務開通后30日內，將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。
六、不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者
其他
方法，擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經營活動時不使用非電信業(yè)務經營者提供的網絡基礎設施和數據傳送等電信服務。七、依法開展電信業(yè)務宣傳，依法制作和發(fā)布廣告，宣傳內容應當準確真實，符合經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺執(zhí)行國家制定的`電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
九、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十一、根據國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網絡和信息安全的規(guī)定，建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢；熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決；對用戶來訪及時答復，記錄存檔，并將處理情況上報當地通信行業(yè)主管部門。
十四、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關注銷經營許可證，或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，保證規(guī)范代理行為，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
電信承諾書填寫篇七
20__年，浙江電信積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，針對客戶關心的問題，對原“五個一服務承諾”、“寬帶寬心五項服務承諾”進行修正與優(yōu)化，形成十項服務承諾，于20__年10月1日起正式對外發(fā)布，努力為客戶帶來更好的服務體驗。
具體內容如下：
承諾一：客戶協(xié)議，公正規(guī)范
中國電信依據《合同法》《電信條例》等有關法律法規(guī)，不斷優(yōu)化客戶協(xié)議，力求合理、公正、公平，最大程度保護消費者權益。
承諾二：自助服務，辦理便捷
中國電信全面實現(xiàn)電子化自助服務。網廳、掌廳提供充值交費、話費及套餐使用查詢、流量查詢、積分查詢、增值業(yè)務辦理、服務密碼修改等服務;網廳還提供套餐辦理、終端銷售等服務;微博、微信、易信、qq等互聯(lián)網渠道提供查詢、簡單業(yè)務辦理、咨詢投訴等服務。中國電信營業(yè)廳業(yè)務辦理實施“免填單”、“一站式”服務。
承諾三：查詢便捷，透明消費
中國電信為客戶提供的帳單中費用信息、帳戶信息、積分信息、代收費信息等內容清晰明了，套餐外費用展示詳細，并提供幫助客戶理解帳單的說明信息。
中國電信按客戶需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質帳單等多種方式的帳單服務。用戶可以通過短信、網廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢近5個月(不含當月)的帳單、詳單及交費記錄。
承諾四：寬帶寬心，五項舉措
中國電信為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項服務舉措，具體內容如下：
(1)無條件受理：在承諾區(qū)域范圍內，無條件受理客戶寬帶裝機、移機業(yè)務。客戶新裝寬帶，可撥打10000客服熱線，先安裝、后付費。
(2)48小時裝機：在資源到位前提下，自業(yè)務受理后48小時內完成裝移機(與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝)。資源條件暫不具備的，20天內完成裝移機，對20天內無法完成寬帶裝移機、通過無線寬帶階段性替代。
(3)24小時修障：在承諾區(qū)域范圍內客戶向10000、10001申報寬帶障礙后24個小時內(鉆、金客戶6個工作小時內)修復障礙。非承諾區(qū)域在36小時內(鉆、金客戶12個工作小時內)修復障礙。
(4)7__24小時專家在線：10000客服熱線寬帶專家坐席每天24小時為客戶提供故障申告、在線排障、咨詢解答等服務。
(5)超時雙倍補償：在承諾區(qū)域范圍內寬帶裝機、移機、修障超出承諾時限的，按相應標準雙倍補償客戶。
一、免責條款：由于以下原因造成未在承諾時限完成寬帶裝移修的，將不予補償：
1、惡劣天氣、自然災害等不能預見、不能避免且一時不能克服的客觀情況不予補償;
4、已在主流媒體、電信網上營業(yè)廳、營業(yè)廳進行公示的網絡調整或升級原因等不予補償;
5、客戶自身原因，包括客戶預約時間內無法配合我公司工作人員上門進行裝移修，或客戶要求緩裝緩修，或客戶電腦、局域網等自購設備產生的故障不予補償。
二、超時補償標準
(1)新裝機超時補償標準：每超時一天為3元，雙倍補償為每天6元;
(3)超時限以每24小時算一天，不足一天算一天。
三、溫馨提醒
1、承諾區(qū)域范圍：以各地營業(yè)廳或網廳公示為準;
2、20：00至次日8：00在10000號及網廳提交業(yè)務申請時間不計入承諾歷時;
3、客戶舉報違諾的有效期為90天(自承諾開始時間計算)。超過90天未舉報的，視為客戶放棄此次違諾舉報補償權利。
承諾五：固話服務，始終如一
中國電信為固定電話用戶提供3天內裝移機(資源具備情況下;與新裝寬帶同時申請的、按寬帶服務時限執(zhí)行，與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝)、48小時內修障服務。
承諾六：一聲提醒，溫馨關懷
(1)開戶入網，首次提醒：中國電信為新入網客戶提供必要的幫助輔導，包括套餐資費、賬單說明、計收費規(guī)則、服務渠道、積分、寬帶服務說明、3g業(yè)務說明等。天翼手機客戶開戶入網后將會收到關懷提醒短信，告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業(yè)務及其資費標準，確保客戶明明白白消費。
(2)套餐使用，及時提醒：每月我們會定期將您的通話、短信、上網使用情況，通過短信發(fā)送給您。如果您不需要，可以通過短信、登錄網上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、或撥打10000號取消。
(3)欠費停機，預先提醒：對“先使用，后付費”交費方式的客戶，在停機前主動提醒;對“先預存話費，后使用”交費方式的客戶，停機前進行余額提示。
承諾七：業(yè)務定制，二次確認
中國電信對訂購電信包月類、訂閱類的增值業(yè)務，在收到客戶的訂購請求后，向客戶發(fā)送請求確認信息，只有經過客戶再次確認后才為客戶訂制業(yè)務;對客戶免費體驗的業(yè)務，只有在客戶到期前二次確認繼續(xù)使用后，才會進行收費，如未收到客戶二次確認，該體驗業(yè)務自動取消。
天翼手機客戶可編寫短信0000發(fā)送到10001，查詢、退訂已訂購增值服務 ，所有中國電信客戶可通過營業(yè)廳、10000號、網上營業(yè)廳等渠道辦理、查詢、退訂增值業(yè)務。
承諾八：收費誤差、雙倍返還
對增值類電信業(yè)務產生的收費誤差，中國電信將多收的費用雙倍返還客戶。
承諾九：垃圾短信，專線受理
中國電信設立專線受理垃圾短信舉報，天翼手機客戶可將收到的不良信息轉發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。
承諾十：投訴服務、限期回復
中國電信對客戶的投訴做到100%回復，首次回復客戶時限不超過48小時。
電信承諾書填寫篇八
我公司在從事電信增值業(yè)務經營活動中，將遵守以下承諾：
二、遵守國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策以及陜西省通信管理局的有關規(guī)定。
三、接受陜西省通信管理局的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向陜西省通信管理局報送經營服務情況，按經營許可證年檢制度參加年檢。
四、依法開展業(yè)務廣告宣傳，內容合法、真實。
六、收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
七、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受陜西省通信管理局的處罰。
十二、建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶資料。
十四、本承諾書一式兩份，陜西省通信管理局和本單位各持一份。
20xx年5月20日
電信承諾書填寫篇九
隨著我國電信業(yè)的高速發(fā)展,服務質量問題已經成為目前阻礙電信運營企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。因此，電信服務
承諾書
的簽訂有著其重大的意義。本站小編為你整理了一些電信服務承諾書范本，希望你喜歡。為了更好地為廣大用戶服務，方便用戶使用電信業(yè)務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。
四、遵守經營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經營權。
五、在業(yè)務開通后30日內，將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。
六、不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法，擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和中國臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經營活動時不使用非電信業(yè)務經營者提供的網絡基礎設施和數據傳送等電信服務。
七、依法開展電信業(yè)務宣傳，依法制作和發(fā)布廣告，宣傳內容應當準確真實，符合經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
九、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十一、根據國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網絡和信息安全的規(guī)定，建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復，記錄存檔，并將處理情況上報當地通信行業(yè)主管部門。
十四、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關注銷經營許可證，或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，保證規(guī)范代理行為，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。十六、在經營電信業(yè)務時保證不進行下列活動##：1、利用在電信業(yè)務市場中的主導地位，對其他單位或個人提出不合理要求，影響其他經營者的正常經營活動;2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價格等方式經營電信業(yè)務，進行不正當競爭;3、限制用戶選擇其他經營者依法提供的電信業(yè)務或者強迫用戶使用其指定的電信業(yè)務;4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業(yè)信譽等不正當手段，擾亂其他經營者的正常經營活動;5、擅自停止經營已核準經營的電信業(yè)務。十七、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：1、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務;2、限制用戶自備并獲得進網許可的電信終端設備進網使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備;3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目;4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務;5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;6、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復。十八、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。十九、在從事電信業(yè)務經營活動中, 使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規(guī)和信-息-產-業(yè)-部關于電信設備進網使用的各項規(guī)定。二十、如本經營單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。二十一、本承諾書一式兩份，通信行業(yè)主管部門和經營單位各持一份。
申請單位(蓋章)：
法人簽名： 申請日期：
20xx年，浙江電信積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，針對客戶關心的問題，對原“五個一服務承諾”、“寬帶寬心五項服務承諾”進行修正與優(yōu)化，形成十項服務承諾，于20xx年10月1日起正式對外發(fā)布，努力為客戶帶來更好的服務體驗。
具體內容如下：
承諾一：客戶協(xié)議，公正規(guī)范
中國電信依據《
合同
法》《電信條例》等有關法律法規(guī)，不斷優(yōu)化客戶協(xié)議，力求合理、公正、公平，最大程度保護消費者權益。承諾二：自助服務，辦理便捷
中國電信全面實現(xiàn)電子化自助服務。網廳、掌廳提供充值交費、話費及套餐使用查詢、流量查詢、積分查詢、增值業(yè)務辦理、服務密碼修改等服務;網廳還提供套餐辦理、終端銷售等服務;微博、微信、易信、qq等互聯(lián)網渠道提供查詢、簡單業(yè)務辦理、咨詢投訴等服務。中國電信營業(yè)廳業(yè)務辦理實施“免填單”、“一站式”服務。
承諾三：查詢便捷，透明消費
中國電信為客戶提供的帳單中費用信息、帳戶信息、積分信息、代收費信息等內容清晰明了，套餐外費用展示詳細，并提供幫助客戶理解帳單的說明信息。
中國電信按客戶需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質帳單等多種方式的帳單服務。用戶可以通過短信、網廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢近5個月(不含當月)的帳單、詳單及交費記錄。
承諾四：寬帶寬心，五項舉措
中國電信為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項服務舉措，具體內容如下：
(1)無條件受理：在承諾區(qū)域范圍內，無條件受理客戶寬帶裝機、移機業(yè)務。客戶新裝寬帶，可撥打10000客服熱線，先安裝、后付費。
(2)48小時裝機：在資源到位前提下，自業(yè)務受理后48小時內完成裝移機(與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝)。資源條件暫不具備的，20天內完成裝移機，對20天內無法完成寬帶裝移機、通過無線寬帶階段性替代。
(3)24小時修障：在承諾區(qū)域范圍內客戶向10000、10001申報寬帶障礙后24個小時內(鉆、金客戶6個工作小時內)修復障礙。非承諾區(qū)域在36小時內(鉆、金客戶12個工作小時內)修復障礙。
(4)7*24小時專家在線：10000客服熱線寬帶專家坐席每天24小時為客戶提供故障申告、在線排障、咨詢解答等服務。
(5)超時雙倍補償：在承諾區(qū)域范圍內寬帶裝機、移機、修障超出承諾時限的，按相應標準雙倍補償客戶。
一、免責條款：由于以下原因造成未在承諾時限完成寬帶裝移修的，將不予補償：
1、惡劣天氣、自然災害等不能預見、不能避免且一時不能克服的客觀情況不予補償;
4、已在主流媒體、電信網上營業(yè)廳、營業(yè)廳進行公示的網絡調整或升級原因等不予補償;
5、客戶自身原因，包括客戶預約時間內無法配合我公司工作人員上門進行裝移修，或客戶要求緩裝緩修，或客戶電腦、局域網等自購設備產生的故障不予補償。
二、超時補償標準
(1)新裝機超時補償標準：每超時一天為3元，雙倍補償為每天6元;
(3)超時限以每24小時算一天，不足一天算一天。
三、溫馨提醒
1、承諾區(qū)域范圍：以各地營業(yè)廳或網廳公示為準;
2、20：00至次日8：00在10000號及網廳提交業(yè)務申請時間不計入承諾歷時;
3、客戶舉報違諾的有效期為90天(自承諾開始時間計算)。超過90天未舉報的，視為客戶放棄此次違諾舉報補償權利。
承諾五：固話服務，始終如一
中國電信為固定電話用戶提供3天內裝移機(資源具備情況下;與新裝寬帶同時申請的、按寬帶服務時限執(zhí)行，與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝)、48小時內修障服務。
承諾六：一聲提醒，溫馨關懷
(1)開戶入網，首次提醒：中國電信為新入網客戶提供必要的幫助輔導，包括套餐資費、賬單說明、計收費規(guī)則、服務渠道、積分、寬帶服務說明、3g業(yè)務說明等。天翼手機客戶開戶入網后將會收到關懷提醒短信，告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業(yè)務及其資費標準，確保客戶明明白白消費。
(2)套餐使用，及時提醒：每月我們會定期將您的通話、短信、上網使用情況，通過短信發(fā)送給您。如果您不需要，可以通過短信、登錄網上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、或撥打10000號取消。
(3)欠費停機，預先提醒：對“先使用，后付費”交費方式的客戶，在停機前主動提醒;對“先預存話費，后使用”交費方式的客戶，停機前進行余額提示。
承諾七：業(yè)務定制，二次確認
中國電信對訂購電信包月類、訂閱類的增值業(yè)務，在收到客戶的訂購請求后，向客戶發(fā)送請求確認信息，只有經過客戶再次確認后才為客戶訂制業(yè)務;對客戶免費體驗的業(yè)務，只有在客戶到期前二次確認繼續(xù)使用后，才會進行收費，如未收到客戶二次確認，該體驗業(yè)務自動取消。
天翼手機客戶可編寫短信0000發(fā)送到10001，查詢、退訂已訂購增值服務 ，所有中國電信客戶可通過營業(yè)廳、10000號、網上營業(yè)廳等渠道辦理、查詢、退訂增值業(yè)務。
承諾八：收費誤差、雙倍返還
對增值類電信業(yè)務產生的收費誤差，中國電信將多收的費用雙倍返還客戶。
承諾九：垃圾短信，專線受理
中國電信設立專線受理垃圾短信舉報，天翼手機客戶可將收到的不良信息轉發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。
承諾十：投訴服務、限期回復
中國電信對客戶的投訴做到100%回復，首次回復客戶時限不超過48小時。
廣西電信實業(yè)集團公司：
在貴單位總部新辦公室強、弱電及智能化系統(tǒng)安裝工程項目招標中，如我公司中標作如下服務承諾：
1、 制定完備的施工方案，采用甲方指定的廠家生產的優(yōu)質產品，文明
施工安裝，保質、保量、按期的完成施工安裝任務，用于本工程的設備、材料的質量性能滿足設計要求，負責整個系統(tǒng)的安裝驗收、調試和交付使用后維修等全部工作，確保工程達到優(yōu)良工程標準。
2、 工程安裝驗收合格后，免費保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物
是全新、完整、未使用過的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內免費保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修;在保修期內，所有在設計要求的質量標準范圍內使用造成的損壞均免費保修。
3、 保修方式：收到業(yè)主故障通知后，1小時內即派技術人員趕到現(xiàn)場，
4小時內制定詳細故障處理方案;按國家及行業(yè)標準對故障進行及時處理。
4、 質保期內每個月對主要設備進行現(xiàn)場檢查一次，如工作不正常則及
時進行維修，其余設備按國家規(guī)定每年內進行系統(tǒng)運行質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。保修期滿后每年都對系統(tǒng)運行進行質量檢查，如有問題需維修，只收取零件成本費及適當人工費，提供終身有償維修、保養(yǎng)服務。
5、 隨時優(yōu)惠提供備品備件，優(yōu)惠提供產品更新改造服務。
6、 免費培訓甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，并制
定詳細的設備操作規(guī)程供甲方備案執(zhí)行。
投標單位(公章)：廣西裝飾工程有限責任公司
法定代表人或授權委托代理人簽名：
日期：20xx年0月0日
電信承諾書填寫篇十
為了更好地為廣大用戶服務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，做出如下承諾：
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策，認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》等相關規(guī)定，明確作為增值電信業(yè)務經營單位應有的權利和義務。
二、遵守經營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德，按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務;不利用各類電信專線經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。
三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置客服電話、單位信箱等，方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，耐心解答，確保用戶滿意，并將受理過程和結果記錄存檔，對存在的問題限期解決。
四、做好電信網絡安全和信息安全工作。建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制;建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其他違法行為。
五、在取得經營許可證一年后，按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。預期不能提供的，接受發(fā)證機關注銷經營許可證。
六、在業(yè)務開通后30日內，將開展業(yè)務的有關情況(包括業(yè)務開通時間、具體服務項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等)報告省通信管理局。
七、在經營許可證有效期內，變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的，應按照規(guī)定提交相關材料，在完成工商變更登記手續(xù)后30日內向省通信管理局辦理電信業(yè)務經營許可證的變更手續(xù)。
八、公司若遇有合并或分立、有限責任公司股東變化、業(yè)務經營權轉移等涉及經營主體需要變更的情形，或者業(yè)務覆蓋范圍需要變化的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，經批準后方可實施。
九、在經營許可證有效期內需要終止經營的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，在做好用戶善后處理工作后，按照要求辦理經營許可證注銷手續(xù)。
十、接受省通信管理局的管理和監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報經營服務情況，按許可證年檢制度按時參加年檢。如實提供材料，保證所提供材料的真實性和完整性。
十一、根據業(yè)務發(fā)展需要，在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時，以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
十二、依法開展電信業(yè)務宣傳，不發(fā)布虛假廣告對電信業(yè)務的種類、服務范圍等引人誤解的宣傳。
十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，做到明碼標價。
十四、如本單位違反上述承諾，愿意承擔由此引起的一切法律責任，并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。
本承諾書一式兩份，省通信管理局和經營單位各持一份。
xx兆祥科技有限公司法定代表人(簽名)
xx年xx月xx日
電信承諾書填寫篇十一
電信業(yè)務是指為了滿足特定的電信需要，由主管部門或經過認可的私營機構向其客戶提供的服務。那電信業(yè)務經營
承諾書
是怎么樣的呢?本站小編為大家整理了一些20xx電信業(yè)務經營承諾書，歡迎參閱。為了更好地為廣大用戶服務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策，認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》等相關規(guī)定，明確作為增值電信業(yè)務經營單位應有的權力和義務。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經營權。
三、遵守經營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。
四、不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法，擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和中國臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經營活動時，不租用無電信業(yè)務經營許可證單位提供的網絡基礎設施和數據傳送等電信服務。
五、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關注銷經營許可證，或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
六、在業(yè)務開通后30日內，將開展業(yè)務的有關情況(包括業(yè)務開通時間、具體服務項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等)報告省通信管理局。
七、在經營許可證有效期內，變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的，在完成公司的工商變更登記手續(xù)后30日內向省通信管理局辦理電信業(yè)務經營許可證的變更手續(xù)。
八、取得電信業(yè)務經營許可證后，公司若遇有合并或分立、有限責任公司股東變化、業(yè)務經營權轉移等涉及經營主體需要變更的情形，或者業(yè)務覆蓋范圍需要變化的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，經批準后方可實施。
九、在經營許可證有效期內需要終止經營的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，在做好用戶善后處理工作后，按要求辦理經營許可證注銷手續(xù)。
十、接受省通信管理局的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報送經營服務情況，按許可證年檢制度按時參加年檢。如實提供材料，保證所提供材料的真實性和完整性。
十一、根據業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
十二、依法開展電信業(yè)務宣傳，不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，做到明碼標價。 十五、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復，記錄存檔。
十六、做好電信網絡安全和信息安全工作。建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制;建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十七、如本經營單位違反上述承諾，愿意承擔由此引起的一切法律責任，并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。
十八、本承諾書一式兩份，省通信管理局和經營單位各持一份。
法定代表人(簽名)：
單位(蓋章)：
年 月 日
為了更好地為廣大用戶服務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，做出如下承諾：
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策，認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》等相關規(guī)定，明確作為增值電信業(yè)務經營單位應有的權利和義務。
二、遵守經營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德，按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務;不利用各類電信專線經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和中國臺灣地區(qū)電信業(yè)務。
三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置客服電話、單位信箱等，方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，耐心解答，確保用戶滿意，并將受理過程和結果記錄存檔，對存在的問題限期解決。
四、做好電信網絡安全和信息安全工作。建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制;建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其他違法行為。
五、在取得經營許可證一年后，按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。預期不能提供的，接受發(fā)證機關注銷經營許可證。
六、在業(yè)務開通后30日內，將開展業(yè)務的有關情況(包括業(yè)務開通時間、具體服務項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等)報告省通信管理局。
七、在經營許可證有效期內，變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的，應按照規(guī)定提交相關材料，在完成工商變更登記手續(xù)后30日內向省通信管理局辦理電信業(yè)務經營許可證的變更手續(xù)。
八、公司若遇有合并或分立、有限責任公司股東變化、業(yè)務經營權轉移等涉及經營主體需要變更的情形，或者業(yè)務覆蓋范圍需要變化的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，經批準后方可實施。
九、在經營許可證有效期內需要終止經營的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，在做好用戶善后處理工作后，按照要求辦理經營許可證注銷手續(xù)。
十、接受省通信管理局的管理和監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報經營服務情況，按許可證年檢制度按時參加年檢。如實提供材料，保證所提供材料的真實性和完整性。
十一、根據業(yè)務發(fā)展需要，在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時，以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
十二、依法開展電信業(yè)務宣傳，不發(fā)布虛假廣告對電信業(yè)務的種類、服務范圍等引人誤解的宣傳。
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十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，做到明碼標價。
十四、如本單位違反上述承諾，愿意承擔由此引起的一切法律責任，并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。
本承諾書一式兩份，省通信管理局和經營單位各持一份。
杭州兆祥科技有限公司 法定代表人(簽名) 年 月 日
我公司在從事電信增值業(yè)務經營活動中，將遵守以下承諾：
一、本公司提交申請前已認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》、《互聯(lián)網信息服務管理辦法》、《互聯(lián)網電子公告服務管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)規(guī)章。
二、遵守國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策以及陜西省通信管理局的有關規(guī)定。
三、接受陜西省通信管理局的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向陜西省通信管理局報送經營服務情況，按經營許可證年檢制度參加年檢。
四、依法開展業(yè)務廣告宣傳，內容合法、真實。
五、在網站主頁的顯著位置標明經營許可證編號。
六、收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
七、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受陜西省通信管理局的處罰。
八、不妨礙國家公用電信網和專用電信網的正常運行，保證網絡安全、穩(wěn)定運作。
九、按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度，不利用業(yè)務平臺提供和散播各種有害信息，以及從事其它違法行為。
十、不為任何組織、個人提供網絡環(huán)境進行非法活動。
十一、不利用電信網絡進行非法經營活動。不超出經營許可證許可的服務范圍和項目進行經營活動，不隨意將經營許可證轉借或轉讓他人使用。
十二、建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復，記錄存檔，并將處理情況上報陜西省通信管理局。
十四、本承諾書一式兩份，陜西省通信管理局和本單位各持一份。
20xx年 5 月 20 日
電信承諾書填寫篇十二
為了更好地為廣大用戶服務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，做出如下承諾：
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策，認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》等相關規(guī)定，明確作為增值電信業(yè)務經營單位應有的權利和義務。
二、遵守經營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德，按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務;不利用各類電信專線經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和中國臺灣地區(qū)電信業(yè)務。
三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置客服電話、單位信箱等，方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，耐心解答，確保用戶滿意，并將受理過程和結果記錄存檔，對存在的問題限期解決。
四、做好電信網絡安全和信息安全工作。建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制;建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其他違法行為。
五、在取得經營許可證一年后，按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。預期不能提供的，接受發(fā)證機關注銷經營許可證。
六、在業(yè)務開通后30日內，將開展業(yè)務的有關情況(包括業(yè)務開通時間、具體服務項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等)報告省通信管理局。
七、在經營許可證有效期內，變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的，應按照規(guī)定提交相關材料，在完成工商變更登記手續(xù)后30日內向省通信管理局辦理電信業(yè)務經營許可證的變更手續(xù)。
八、公司若遇有合并或分立、有限責任公司股東變化、業(yè)務經營權轉移等涉及經營主體需要變更的情形，或者業(yè)務覆蓋范圍需要變化的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，經批準后方可實施。
九、在經營許可證有效期內需要終止經營的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，在做好用戶善后處理工作后，按照要求辦理經營許可證注銷手續(xù)。
十、接受省通信管理局的管理和監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報經營服務情況，按許可證年檢制度按時參加年檢。如實提供材料，保證所提供材料的真實性和完整性。
十一、根據業(yè)務發(fā)展需要，在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時，以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
十二、依法開展電信業(yè)務宣傳，不發(fā)布虛假廣告對電信業(yè)務的種類、服務范圍等引人誤解的宣傳。
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十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，做到明碼標價。
十四、如本單位違反上述承諾，愿意承擔由此引起的一切法律責任，并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。
本承諾書一式兩份，省通信管理局和經營單位各持一份。
杭州兆祥科技有限公司 法定代表人(簽名) 年 月 日
