本地化售后服務承諾書3篇

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1、當地化售后服務承諾書 3 篇一、整體服務承諾因為當地化的服務系統，使我們的服務響應和到故障現場時間不 超出 1 個小時，保證系統的安全靠譜運行。同時我們在本項目的核 心設施都獲得了原廠家的受權，在質量保證期內還可以獲得原廠家 的超值服務。我們為整個系統供給的保護主要內容包含：技術發展支持、保修 系統保護等內容。技術支持：為保證安全網絡系統的安全穩固運行，出現故障，我企業承諾在 1 小時內抵達現場， 8 小時內修復，不然供給備用設施。在設施保修 期結束后，我企業將自始自終的踴躍的為用戶供給高質量的設施保 護服務。有關硬、軟件設施的升級維修，我企業只收相應的成本花 費，免收人員的服務花費。系統保護

2、和技術支持周期：售后服務管理：我們全面實行的質量管理深入售服務的各個環節，以保證售后服 務擁有優秀質量。售后服務管理的主要內容以下：技術支持方式：技術支持熱線電話 、投訴電話： 遠程聯機保護：技術支持中心利用技術專設遠程聯機設施，為客戶供給在線聯機 保護。用戶的系統管理員為我們保護工程師在系統上開設一個特別用 戶帳號，在需要時協議翻開，我們的技術支持工程師能夠遠程登錄到用戶系統長進行檢診療，輔助現場保護人員解決疑難問題，加 速解決問題的速度?，F場保護：項目培訓計劃：1、現場培訓培訓目標培訓對象設施安裝地的設施保護人員或客戶指定人員。培訓方式培訓地

3、址設施安裝地或客戶指定地址。培訓內容培訓講課老師硬件設施廠家或許系統集成企業專業培訓講課老師，負責本次講 課的培訓講課老師均為資深技術專家。2、集中培訓培訓目標集中培訓針對有必定基礎的網絡保護技術人員，是一項安全技術 系統化培訓，目的是使參加培訓的技術人員深入地認識本次產品的 原理、操作和基本的故障排查。培訓方式培訓內容懷化市人力資源和社會保障局“兩網化”管理信息系統軟件硬件 設施、軟件系統操作與保護培訓3、培訓特點懷化 XX 科技有限企業專業培訓，擁有以下“五化”特點：標 準化、適用化、專業化、系統化、客戶化先進的培訓理念重視實踐的培訓理念懷化 XX 科技有限企業技術培訓，重視對學員著手能力

4、的培育。 全部級其余技術認證培訓，都設有實驗環節，豐富的應用方案和事 例教課，讓視本次硬件設施、系統等有關知識更易于理解和掌握。4、針對性的培訓內容針對用戶的實質特點并聯合國內國際培訓老例，我們依據培訓對 象的不一樣將第 3/4 頁課程分為：操作層面的現場培訓 ; 技術層面的集中培訓5、操作層面的現場培訓現場培訓是針對詳細負責本次硬件設施、系統運維的管理人員， 針對項目中波及的設施專項技術培訓，包含：通信網關、服務器系統 產品的特點、功能、產品故障辨別辦理、產品平時管理等內容，在設 施安裝前和安裝過程中進行，地址是安裝現場。經過現場培訓，使參 加培訓的人員能夠詳盡認識產品功能，具備獨立使用和保

5、護的能力。6、技術層面的集中培訓招標人： 技有限企業日期： 20xx 年 x 月 x 日1、保修服務2、當地化服務3、備品備件服務核心設施供給備機，其余設施供給充分的備件，故障不可以實時 解決時實時改換備品備件，保證系統正常運行。4、服務響應時間售后服務小組召開會議研究故障原由，并擬訂響應方案防備同樣 或相像的故障再次發生。5、巡回檢修服務除了系統出現問題時實時響應外，客戶服務工程師還將到現場按 期接見 （4 次/ 年） ，其巡檢內容包含：認識系統運行狀況 ;解決客戶系統問題 ;預防性軟件安裝 ;賜予用戶與系統有關的技術支持及咨詢 ;6、故障解決流程7、特別狀況辦理如遇重要突發事

6、件 （ 如自然災禍、人為要素造成系統大面積故障 等） 或特別期間 （ 如系統軟件全面升級、上司檢查、履行重要任務等 ） ，確 需人員值按時，我企業將派技術人員，供給 7*24 小時服務現場服務，直至 系統恢復正常運行或特別期間結束。假如核心設施出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我企業 將實時改換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。1、組織供貨：我企業設有配送中心及綜合物質倉儲分配庫 , 有足 夠的物質庫房貯備及迅速反響能力，能夠保證在接到通知后按貴單 位計劃送到指定施工地址。若遇貴單位有緊迫供貨需求，我企業也 將組織強盛的運輸力量保證組織供貨。2、質量保證：我企業鄭重承諾對此次供貨的混凝土

7、用資料河砂的質量嚴格按鐵路橋涵設計規范(..5-2005)、鐵路混凝 土工程施工質量查收增補標準鐵建設 號、客運專線預應 力混凝土預制梁暫行技術條件鐵科技 號、客運專線高性 能預應力混凝土暫行技術條件科技基 號文、一般混凝土 用砂質量標準及查驗方法 -92 、的質量標準供貨，并保證所供 給的產質量量切合規范中描繪的各項技術指標。若 供給的產質量量不切合該技術標準，則無條件退貨，并補償由此造 成的全部損失。3、售后服務承諾： 為貴單位供給產品使用指導及培訓 ; 成立完美的售前、售中、售后服務網絡，推行當地化服務。解 決貴單位在使用產品過程中碰到技術難題或其余問題時的后顧之憂 ; 接到貴單位故障投訴電話后 24 小時到位為客戶服務。看了當地化售后服務承諾書文章還看了：