“較好”的含義-社會
在省城一家大醫院的老干部病房里。護士長輕輕地推門走進來,她晃一下手中的一疊紙,笑容滿面地說,請填一下這個,給我們,嗯,提提意見,以利于我們的工作。接著給每個床位發了一張。臨出門,她又特別關照一句:請多支持我們。這最后一句話的意味大家都能體會,就是請多給我們寫好的意見,多表揚。
那紙上印著大約二十多個問題,大致是:您對醫院的工作滿意嗎?您對本科的醫生信任嗎?你覺得醫生的水平如何?您覺得護士的水平如何?服務態度如何?您覺得藥房的服務態度如何?您覺得掛號處的服務態度如何?您覺得食堂的飯菜如何?您覺得環境衛生如何?等等。每個問題都有五種答案供選擇,分別是:好,較好,一般,不好,很不好。
1床的老干部正在輸液,他笑一笑,向陪侍他的兒子說,都填上“好”就行啦。
2床的老干部及陪侍他的老伴也笑著說,就是,都填上好就算啦。
老干部的兒子說,也不敢填“不好”,你敢說醫生的技術不好?大家都笑起來。
然而老干部的兒子總是心有不甘,在填到“護士的水平如何”一項時,就提起前兩天的輸液,護士刺父親手上的血管,一連刺了四五次還刺不中。但父親畢竟寬厚,他又笑一笑說,哦,偶爾一次也不要緊。兒子又說,還有一回給咱們送錯了藥。父親說,對,有一次送錯了。兒子就說,所以這一項就填一個“較好”吧,要不然全填的是“好”,也顯得不真實,而且咱也并沒有填“不好”。父親笑一笑,沒再說什么。
第二天一上班,五六個護士就擁進了這一間病房,七嘴八舌地一起向1床的老干部說開了。
第一個說,哎呀,您怎么就給我們填了個“較好”。
第二個先將小嘴噘起來,說,別人都是“好”,就給我們護士填的是“較好”。
第三個說,有什么您就給我們當面說嘛,我們就給您做嘛,怎么就把意見給寫上去了。
……
面對小姑娘們的紛紛責備,老干部不禁哈哈地笑起來,他說,我也沒寫意見呀?就是填了個“較好”嘛。
護士說,那就等于是寫了意見。
老干部說,不要緊,較好也是好嘛。
護士說,我們領導可不這么理解,在我們這里,“較好”就是有問題!
老干部說,“較好”怎么會是有問題?
護士說,“較好”就是有問題嘛。
護士又說,我們現在什么都是和工作掛勾的,考評呀,獎金呀什么的,這一下……
老干部嘆了口氣,說,那要不拿回來重填一下吧。
晚啦——,護士姑娘拉著長音,帶著很大的怨惱。
老干部的兒子是半上午才來的,沒見到這一幕,父親就將剛才的情景說給他,并責備他說,你看你給人家填了個“較好”,填壞了吧。
然而,護士們進屋服務的次數明顯地多了起來,并且不斷問詢病人有沒有什么事。
屋里的人就微笑著互遞眼色,等護士出去時,老干部的兒子就笑著說,看來這個“較好”還是填好啦。