堅定理想信念勇于砥礪奮斗事跡材料范文五篇

【篇一】堅定理想信念勇于砥礪奮斗事跡材料

　　沈xx，曾經(jīng)是一個鮮為人知的農(nóng)家女孩，多年來，依靠自己堅定的信念和不懈的努力，從一個招待所服務(wù)員做起，一步一個腳印地在創(chuàng)業(yè)的道路上拼搏，成為曲靖著名企業(yè)家。沈xx現(xiàn)為馬龍縣紅石農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司董事長、曲靖狀元樓美食府總經(jīng)理，成為當(dāng)?shù)亟韼絼?chuàng)業(yè)的典型代表，受到中央、省、市、縣多家新聞媒體的采訪報道，她的事跡成為當(dāng)?shù)厍嗄陝?chuàng)業(yè)的典范。

　　矢志不渝，辛勤編織創(chuàng)業(yè)夢

　　沈xx1976年12月出生在馬龍縣一個偏遠(yuǎn)小山村，從小就做慣粗活、累活、臟活的她，親身感受了家鄉(xiāng)的群眾一年到頭辛勤耕作，到頭來僅能維持生活的溫飽，那時的她就下定決心一定要闖出一番事業(yè)來。中專畢業(yè)后，她應(yīng)聘到曲靖市公安局招待所當(dāng)服務(wù)員，1998年被分配到云南襯衫廠工作，后因效益不好于2000年成為下崗職工。其間，她耳聞目睹了一些人白手起家的創(chuàng)業(yè)故事，由此萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，通過多方調(diào)查思考，最終將創(chuàng)業(yè)項目鎖定在自己比較熟悉的服裝行業(yè)上。說干就干，經(jīng)多方籌集，她湊齊了經(jīng)營服裝店所需資金，租店、進(jìn)貨、銷售，服裝店正式開業(yè)運(yùn)營，由于她熟悉業(yè)務(wù)、肯于吃苦、誠信經(jīng)營，她經(jīng)營的服裝店開始紅火起來。經(jīng)過四五年的打拼，她依靠自己的辛勤和聰明能干，為自己淘得了第一桶金，走出了創(chuàng)業(yè)的第一步。

　　奮發(fā)圖強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)路上鑄輝煌

　　有了一定的積蓄后，沈xx首先想到的是家鄉(xiāng)所在地森林覆蓋率達(dá)69%，居全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)之首。她想在家鄉(xiāng)創(chuàng)辦一家集生態(tài)旅游和特色養(yǎng)殖為一體的企業(yè)。于是，經(jīng)多次實地考察論證，于2007年2月籌資436萬元，選址該鄉(xiāng)國營林場，注冊創(chuàng)辦了馬龍縣紅石農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司。興建了養(yǎng)殖場房和旅游山莊，招聘農(nóng)村富余勞動力100余名，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，辦起了野豬養(yǎng)殖廠和梅花鹿養(yǎng)殖廠，共養(yǎng)殖野豬1000余頭，梅頭鹿1350余只。事實證明她的眼光是獨到的，良好的生態(tài)和獨特的養(yǎng)殖使該公司一鳴驚人，每年接待游客數(shù)萬人次，每年創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)收入100余萬元。但她并沒因此滿足，曲靖每年一屆的美食文化節(jié)觸發(fā)了她又一次創(chuàng)業(yè)靈感，她想，要是能把自己基地生產(chǎn)的野豬和梅花鹿推向更廣闊的市場，讓更多的人品味到野豬、梅花鹿的美味，既能讓顧客一飽口福，又能提高公司的知名度，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)和社會效益，這樣一舉多得的事何樂而不為呢?于是，她親自到曲靖考察，選址、策劃、招聘。2008年4月6日，她創(chuàng)辦的狀元樓美食府正式掛牌經(jīng)營，由于經(jīng)營有方，美食府每日顧客盈門，生意興隆。經(jīng)過市場調(diào)查和專家論證，沈xx決定以基地為源頭，開發(fā)配套產(chǎn)品，2009年以梅花鹿為原料研發(fā)系列保健產(chǎn)品并推向市場。

　　為擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，她決定加大投資，于20-年建成750頭種豬場，并投入運(yùn)營，她知道，企業(yè)的發(fā)展離不開社會的支持，帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富，成為了企業(yè)的一項發(fā)展宗旨。她結(jié)合當(dāng)?shù)乩习傩諏嶋H，走“公司+基地+農(nóng)戶”的模式，與瓦窯村委會400余戶農(nóng)戶進(jìn)行合作養(yǎng)殖，把種豬場繁育的仔豬無償發(fā)放給農(nóng)戶飼養(yǎng)，并對農(nóng)戶進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)殖技術(shù)指導(dǎo)，最后以市場價收購農(nóng)戶的肥豬。這樣一來，不僅降低了農(nóng)戶養(yǎng)殖的風(fēng)險，促進(jìn)了生豬養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還帶動了相關(guān)種植業(yè)的發(fā)展，每年帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶戶均增收4500余元。她覺得這樣還不夠，在為公司發(fā)展考慮的同時，也為了帶動更多的老百姓脫貧致富，她決定再建設(shè)一個萬頭肥豬養(yǎng)殖場，萬頭肥豬場于2024年初開工建設(shè)，現(xiàn)已全面竣工，計劃于2024年2月投產(chǎn)。該項目極大地促進(jìn)了地方養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅能解決當(dāng)?shù)匾徊糠秩说木蜆I(yè)問題，還能更為廣泛的帶動農(nóng)民進(jìn)行養(yǎng)殖，從而帶動農(nóng)民真正脫貧致富。

　　功成名就，致富不忘山鄉(xiāng)人

　　沈xx成了遠(yuǎn)近聞名的女企業(yè)家，她致富不忘回報社會，用她的話說：“我是一個農(nóng)村人，我的骨子里流淌著祖輩人的純樸善良，我不敢也不能忘本。”她是這樣說的，也是這樣做的。多年來，她共吸納和培養(yǎng)農(nóng)村富余勞動力近400名，為農(nóng)民群眾每年創(chuàng)收務(wù)工經(jīng)濟(jì)800余萬元，當(dāng)一個普通商人的感恩轉(zhuǎn)化為企業(yè)家的感恩時，我們看到的就是沈xx的真誠與愛心，看到的是她做出的一系列閃光舉動，面對老幼病弱、自然災(zāi)害，沈xx的捐款總是及時送到受災(zāi)地區(qū)和人群；面對貧困群眾，沈xx總是積極捐錢捐物，幫助貧困戶脫貧致富。長期以來，沈xx時常到馬龍縣馬鳴鄉(xiāng)麻風(fēng)病院、養(yǎng)老院慰問老人，并且到一些貧困員工家里，慰問貧困家庭，為他們送去錢物。2008年3月她向“中國貧困聾兒救助行動”公益活動捐款10萬余元，并被中國聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會評為“慈善愛心企業(yè)”。4月慰問馬龍縣馬鳴鄉(xiāng)瓦窯小學(xué)，貧困學(xué)生50余人，慰問金5萬元。5月12日，汶川發(fā)生大地震，使得川西大地山崩地裂，滿目瘡痍，數(shù)萬同胞不幸罹難，數(shù)百萬人房屋塌陷無家可歸，在這場突如其來的人類大劫難面前，沈xx帶領(lǐng)公司全體員工向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款12萬余元，解災(zāi)區(qū)人民之所難。20-年4月向曲靖市麒麟團(tuán)委、曲靖市麒麟?yún)^(qū)教育局、曲靖婦女兒童中心三家聯(lián)合舉辦的“狀元樓美食府杯星耀麒麟”青少年才藝大賽捐資5萬元。20-年8月向馬龍縣馬鳴中學(xué)捐款5萬元。20-年，連年的干旱嚴(yán)重，給當(dāng)?shù)貛砹藝?yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，這年10月，她向馬龍縣馬鳴鄉(xiāng)政府捐贈抗旱救災(zāi)款10萬元，11月又向馬龍縣馬鳴鄉(xiāng)瓦窯村委會捐贈抗旱救災(zāi)款3萬元，同時，她籌集資金300余萬元，修建全長8000余米的飲水工程，將龍?zhí)端镣吒G村委會，打破了瓦窯小學(xué)百余名師生飲水難的問題，解決了近2000人的生活用水、1000余頭大牲畜飲水和農(nóng)業(yè)灌溉用水。她的這一舉措，實實在在地解決了當(dāng)?shù)氐母珊祮栴}，做到了惠民利民。20-年2月，她再次向馬龍縣馬鳴鄉(xiāng)咨卡村委會捐贈抗旱救災(zāi)款2萬元。

　　她的愛心行動也得到了社會各界的廣泛關(guān)注和一致好評，她也因此獲得了“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家”、“巾幗十佳”、“云南省青年創(chuàng)業(yè)省長獎”、“全國農(nóng)村科技致富女能手”、農(nóng)業(yè)部和團(tuán)中央“農(nóng)村科技致富帶頭人”、“云南青年五四獎?wù)隆钡戎T多國家、省、市及縣級榮譽(yù)稱號。

　　敢為人先，商海搏擊任馳騁

　　公司擁有馬龍縣馬鳴鄉(xiāng)中塘林場和大柳樹林區(qū)（總面積7236畝）50年得經(jīng)營使用權(quán)，擬將養(yǎng)殖基地建成一個大型養(yǎng)殖小區(qū)，并綜合開發(fā)科學(xué)養(yǎng)殖、生態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)觀光、休閑農(nóng)家樂、拓展探險野戰(zhàn)、野生動物產(chǎn)品深加工等生態(tài)綜合項目。項目以保護(hù)自然，保護(hù)野生動物為宗旨，不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善，使當(dāng)?shù)刈匀毁Y源得到合理有效地開發(fā)和利用。公司走“公司+基地+農(nóng)戶”的發(fā)展路線，增加當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)機(jī)會，促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

【篇二】堅定理想信念勇于砥礪奮斗事跡材料

　　1、1999年的阿里巴巴創(chuàng)辦者馬云，對夢想從不放棄。他曾經(jīng)想考重點小學(xué)，但卻失敗了；考重點中學(xué)也失敗了；考大學(xué)更是考了三年才考上；想念哈佛大學(xué)也沒有成功。但他有堅持不懈，勇往直前的精神，俗話說：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”他通過自已的努力，最終成功了。他說：夢想，要腳踏實地，和眼淚是息息相關(guān)的。

　　2、有一次上課時，蘇格拉底布置了一道作業(yè)，讓他的弟子們做一件事，每天把手甩一百下，過一個星期后，他問有多少人現(xiàn)在還堅持做了的，百份之九十的人都堅持做了。一個月后，他又問了，現(xiàn)在只有一半的人了。一年后，他再問了，現(xiàn)在只有一個人堅持下來了，那個人就是柏拉圖。

　　3、愛迪生曾花了整整十年去研制蓄電池，其間不斷遭受失敗的他一直咬牙堅持，經(jīng)過了五萬次左右的試驗，終于取得成功，發(fā)明了蓄電池，被人們授與“發(fā)明大王”的美稱。簡短的關(guān)于信念的事例堅定信念的名人例子

　　4、唐朝大詩人李白，小時候不喜歡讀書。一天，趁老師不在屋，他悄悄溜出門去玩。他來到山下小河邊，見到一位老婆婆在石頭上磨一根鐵杵。李白很納悶，上前問：“老婆婆，您磨鐵杵做什么？”老婆婆說：“我在磨針。”李白吃驚地問：“哎呀！鐵杵這么粗大，怎么能磨成針呢？”老婆婆笑呵呵地說：“只要天天磨，鐵杵就能越磨越細(xì)，還怕磨不成針嗎？”李白聽后，想到自己，心中慚愧，轉(zhuǎn)身跑回了書屋。從此，他牢記“只要功夫深，鐵杵磨成針”的道理，發(fā)憤讀書，終于成為了一位偉大的詩人，并被稱為“詩仙”。

　　5、梵高的執(zhí)著的繪畫夢想，雖然很遺憾在他生前，他的作品沒有受到是人的欣賞，但在那種世人漠視、窮困潦倒的環(huán)境下，仍堅持著自己的夢想，畫自己想畫的畫，這也著實非常人所能的。

【篇三】堅定理想信念勇于砥礪奮斗事跡材料

　　王，女，xx省錦屏人，1987年2月出生，XX年加入中國共青團(tuán)。XX年7月于xx省經(jīng)濟(jì)學(xué)校計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)(中專)，XX年7月于理工大學(xué)行政管理專業(yè)畢業(yè)(大專)，于XX年10月參加郵儲銀行南明支行五里沖支行工作。在工作期間，參加了財經(jīng)學(xué)院金融管理專業(yè)自學(xué)考試，于XX年7月畢業(yè)。

　　轉(zhuǎn)眼間，在郵儲銀行已有三年了。首先，作為一名銀行從業(yè)人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，默默奉獻(xiàn)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神，會議期間，我每天下班回家的第一件事就是打開電視，播放新聞聯(lián)播，全程了解黨的十八大會議的進(jìn)展，用科學(xué)發(fā)展觀的理念武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀;面對銀行服務(wù)業(yè)競爭激烈、服務(wù)意識超前發(fā)展，我先后學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計算機(jī)數(shù)據(jù)庫等知識，不斷拓展自身信息化知識的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油。

　　其次，我認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)抓工作。XX年參加了理財規(guī)劃師學(xué)習(xí)、進(jìn)一步了解掌握理財思想，有效地做好銷售理財產(chǎn)品，之后的一年里，個人理財任務(wù)完成150萬，超額完成上級賦予的任務(wù)。從自身工作實際出發(fā)，以良好的理財意識，創(chuàng)新意識和責(zé)任意識全新全意為客戶服務(wù)。我在繁忙工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)各項郵儲銀行的基本制度和操作規(guī)程、規(guī)定，做到了辦理業(yè)務(wù)又好又快又準(zhǔn)，能有效的充當(dāng)柜員骨干，提高柜臺儲蓄效率。除了積極學(xué)習(xí)金融知識以外，我還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱考試。XX年取得了反假幣上崗證書，XX年度榮獲中國郵政儲蓄銀行xx市分行“理財能手”稱號及榮譽(yù)證書。

　　由于我們花石路支行于XX年11月由五里沖搬遷至石板鎮(zhèn)，面臨新的環(huán)境及客戶有其特殊性，客戶基本為地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個體戶，資金流動較大，并且在我支行隔壁就有農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點，存在劇烈的競爭，作為一線工作人員，我首要任務(wù)是積極采集客戶個人信息，對客戶的個人情況其工作情況進(jìn)行深入細(xì)致的了解，并及時各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出合理建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考，爭取更大的客戶資源。

　　第三、我嚴(yán)格要求自己的工作作風(fēng)，樹立骨干帶頭作用，始終嚴(yán)格遵守銀行組織紀(jì)律要求和賦予的職責(zé)，嚴(yán)格按照郵政銀行人的標(biāo)準(zhǔn)，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開拓、樂于奉獻(xiàn)”，真正把客戶最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實;在生活中，注意塑造良好的自身形象，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，不奢侈浪費，不追求享樂，努力做到不為名利所累，不為物欲所動，不為私心所擾。在工作中，自覺維護(hù)同事們團(tuán)結(jié)和嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律，做到知實情、講實話、出實招、辦實事、求實效，把時間和精力都放到工作的落實上，充分發(fā)揮表率作用，切實樹立了公平處事、公心做人的良好形象和深入實際、撲下身子、真抓實干的良好作風(fēng)。在工作中，我堅持做到了“六必訪”，即身邊的同學(xué)、親戚、朋友、熟人、地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個體戶、駐石板鎮(zhèn)周邊重點單位，和他們建立良好的關(guān)系，積極幫助他們協(xié)調(diào)解決我們力所能及的個人困難，動員他們到我們郵儲銀行來存款。

? ? ? ?銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，衡量一個金融機(jī)構(gòu)狀況硬性指標(biāo)就是儲蓄存款余額，這也是我們的中心工作。為加強(qiáng)支行的儲蓄存款余額，我積極的想辦法，出主意，利用身邊一切社會關(guān)系去促使增加銀行的儲蓄存款余額。例如，有一次，偶然的機(jī)會認(rèn)識了周邊軍訓(xùn)單位的一名領(lǐng)導(dǎo)，閑談中了解到他們的每年軍訓(xùn)費用額度超過200萬，由于資金進(jìn)出比例較大，受傳統(tǒng)意識的影響，并沒有進(jìn)入現(xiàn)金存入銀行而是單一的放入保險柜里存放，于是，我瞄準(zhǔn)這是一個增加存款機(jī)會，在支行領(lǐng)導(dǎo)的首肯下，我積極和軍訓(xùn)單位領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員聯(lián)系，多渠道了解他們軍訓(xùn)的各種收入和支出狀況，多次打電話給他們宣傳我們的郵政銀行便利的服務(wù)政策，去周邊農(nóng)家采摘新鮮的水果，利用周末和節(jié)假日送至軍訓(xùn)單位，以自己的真誠和真心去感化他們，終于功夫不負(fù)有心人，他們同意了我們的要求，將軍訓(xùn)的資金170萬存入我們郵儲銀行并增加將個人的存款50萬也存入我們郵儲銀行。存入資金的時候，他們的領(lǐng)導(dǎo)對我的服務(wù)態(tài)度和執(zhí)著表示認(rèn)可，對我說了一句“我們的觀點因為你的態(tài)度而改變，你真的好執(zhí)著啊”。可我不認(rèn)為這是一種執(zhí)著，這是一種用心去服務(wù)，去干好本職工作的態(tài)度。這不正是我生命的追求嗎，我希望將自己的工作做得更扎實有效，希望我們的支行更快更好的發(fā)展。

　　用心服務(wù)就是做好本職工作的基礎(chǔ)，“心”的缺失無疑給工作執(zhí)行帶來困難。“心”是彼此溝通的橋梁，是提高服務(wù)質(zhì)量的指揮機(jī)構(gòu)，在服務(wù)中只有將“責(zé)任心、真心、誠心”有效融合，才能和客戶有效溝通，彼此理解、支持與配合，才能真正實踐“客戶是親人”的銀行服務(wù)理念。

　　有人問我，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實現(xiàn)自己的人生價值，無愧于自己的父母對我的培養(yǎng);為了集體的利益，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和關(guān)心;為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動人的光芒。

【篇四】堅定理想信念勇于砥礪奮斗事跡材料

　　一、勤奮學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

　　近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)要求，使她深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，不斷提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。長期以來XXX同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，并積極向黨組織靠攏，學(xué)習(xí)黨的理論知識，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用理論之光引導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和工作。

　　同時XXX始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。剛上崗的時候，打字、點鈔，對于她來說都比較生疏，一切都得從頭開始。于是她就利用一切可利用的時間苦練技能，經(jīng)過一段時間的強(qiáng)化訓(xùn)練，由于肯于吃苦，勇于探索，在較短時間內(nèi)，就全面掌握了ABIS系統(tǒng)中聯(lián)行、出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、教育儲蓄及電子式國債等多個種類業(yè)務(wù)，成為單位的業(yè)務(wù)能手。她業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)、快、好，日均業(yè)務(wù)占三個柜員的五分之二以上，每天比其他柜員要多辦20筆業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量幾乎每次都是第一名。在辦理業(yè)務(wù)過程中，能做到熱情禮貌，客戶來有迎聲，走有送聲，問有答聲，耐心細(xì)致，服務(wù)周到，贏得客戶一致好評。

　　在銀行開展的業(yè)務(wù)上，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精

　　通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任綜合柜員時期，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。

　　為適應(yīng)崗位要求，她還充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學(xué)習(xí)銀行各項規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。通過自己的努力，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干，逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)中行青年職工。

　　二、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)碩果隨著中行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)知識，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次服務(wù)，同時還需具備x銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時主任外出辦事，雖XXX見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后，

　　該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待。“投之以桃、報之以李”，她的熱情服務(wù)贏得了客戶，客戶主動提出轉(zhuǎn)入30萬元存款。

　　功夫不負(fù)苦心人，今年以來，她共識別優(yōu)質(zhì)客戶（10萬-500萬元客戶）80多戶、發(fā)展理財金70戶、代售基金100多萬元、電子銀行開戶108戶、電話銀行78戶、第三方存款10戶、代理保險業(yè)務(wù)70萬元、儲蓄國債5萬、電子式國債50萬，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

　　三、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶

　　在長期的一線服務(wù)工作中，XXX一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，她總是微笑服務(wù)，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。今年2月春節(jié)期間，一位客戶取款后將5000元現(xiàn)金遺失在柜臺，她發(fā)現(xiàn)后妥善保管，確認(rèn)失主后多方聯(lián)系。終于在3天后聯(lián)系到了失主，失主當(dāng)時對自己丟失5000元的事情還不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后來失主買來水果對其表示酬謝，并撥打95566公開對其拾金不昧的精神公開表揚(yáng)。在她窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶，從來沒有發(fā)生投訴事件，反倒是她良好的服務(wù)態(tài)度多次受到客戶的好評。

　　四、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝結(jié)無私情

　　柜臺工作緊張，業(yè)務(wù)量大，XXX在工作中嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分鐘到單位，打掃衛(wèi)生，擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺，做到最后一個走出單位，每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，是親人團(tuán)聚、共享天倫的日子，作為新人她主動放棄了休假，繼續(xù)堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。無論春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，她以良好的職業(yè)道德，積極的工作熱情，把負(fù)責(zé)的每項業(yè)務(wù)都開展得有聲有色。XXX兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風(fēng)，任勞任怨、求真務(wù)實的工作態(tài)度，得到了客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。

　　“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海”。展望中行改革發(fā)展前景，XXX倍受鼓舞，信心百倍。努力學(xué)習(xí)，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為中行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女青年，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對中行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。

【篇五】堅定理想信念勇于砥礪奮斗事跡材料

　　在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普通，在日復(fù)一日的點滴工作中用心服務(wù)，勤奮不懈。蔡x，作為一名普通柜員，身上卻時時刻刻洋溢著一名工行員工的熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著“全心全意”的服務(wù)精神。

　　蔡x值得我學(xué)習(xí)的可不僅僅是單純的業(yè)務(wù)與技能，她讓我深刻體會到有一種堅持和努力會讓一個普通的人在平凡的崗位中充滿自信，散發(fā)魅力，贏得周圍人的認(rèn)同，同時在“全心全意為客戶服務(wù)”中實現(xiàn)自己的價值。

　　——積極進(jìn)取

　　蔡x，常常自我反思，不斷的擠時間學(xué)習(xí)，提升自己，補(bǔ)已之不足。她一直對自己有著高要求，堅持學(xué)習(xí)，精益求精，借各種機(jī)會學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)技能，服務(wù)方式和溝通技巧，練就了扎實的業(yè)務(wù)功底與及時準(zhǔn)確處理各類業(yè)務(wù)難題的能力，也因此成為支行的業(yè)務(wù)骨干，蔡x一直努力成為積極肯干，不怕困難的人。這種刻苦學(xué)習(xí)、鍥而不舍、銳意進(jìn)取的精神受到大家的推崇。

　　——集體主義

　　集體主義，也就是團(tuán)隊意識，如何去合作，如何去溝通。它是“雷鋒精神”里重要的精神內(nèi)涵，具有時代氣息。蔡x對同事非常熱心，由于她有扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)又不斷的提升自己學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，所以，每次有問題出現(xiàn)時，大家就會請教她，當(dāng)然每次都會得到她熱情的幫助與解答。她深知一個人的進(jìn)步遠(yuǎn)不如團(tuán)隊的進(jìn)步，整體的團(tuán)結(jié)和凝聚力，才能保證組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　——全心全意服務(wù)客戶

　　服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神讓蔡x想客戶之所想，急客戶之所急。一次，一位客戶在自助取款機(jī)上辦理業(yè)務(wù)時，忘記取回磁卡，其后的客戶撿到后交到柜臺，她急忙與客戶取得聯(lián)系，通知客戶前來領(lǐng)卡。而該客戶在辦理領(lǐng)卡的過程中，又不慎將手機(jī)遺失在營業(yè)大廳，并被另一客戶拿走，當(dāng)她知道這一情況后，馬上積極幫助客戶尋找，不惜犧牲休息時間，通過監(jiān)控錄像尋找線索，終于將手機(jī)尋回，讓本以為找不回手機(jī)的客戶欣喜萬分，十分感動。以服務(wù)人民為最大幸福，以幫助他人為最大快樂的雷鋒精神，無論是大事還是這種小事，都是值得推崇的雷鋒精神，蔡x更是實實在在地在發(fā)揚(yáng)。

　　雷鋒精神離我們并不遙遠(yuǎn)，在新時代的背景下，雷鋒精神越來越多的體現(xiàn)在了平凡的生活與工作中，而我身邊的蔡x，一位普通的銀行工作者，一位可敬的同事，一位真誠的朋友，用自己的行動給與我啟迪與感動，讓我知道，工作中，愛崗敬業(yè)會實現(xiàn)自我價值與社會價值。生活中，樂于奉獻(xiàn)會帶來無限的快樂。只要努力與堅持，我們每一個普通的人都可能成為一顆快樂的螺絲釘。