做一名物流客服的基本職責有哪些 物流客服員的主要工作職責有哪些

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

做一名物流客服的基本職責有哪些 物流客服員的主要工作職責有哪些篇一

2、對網(wǎng)點發(fā)貨量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，與錄單率監(jiān)控。

3、對所有派件網(wǎng)點派件量及派件質(zhì)量的統(tǒng)計監(jiān)控。

4、進出港貨量的統(tǒng)計，提貨狀態(tài)監(jiān)控。

5、每日運營信息監(jiān)控、每日貨量統(tǒng)計，對每日問題件的相關問題統(tǒng)計發(fā)布。

6、對發(fā)往網(wǎng)點件數(shù)統(tǒng)計，及網(wǎng)點做到發(fā)件比率，送達率，簽收率的監(jiān)控。

7、每周及每月統(tǒng)計網(wǎng)點發(fā)貨量，及對派件數(shù)量，質(zhì)量，投訴率，進出港異常率，操作失誤率的監(jiān)控。

8、完成領導交代的其他工作。

做一名物流客服的基本職責有哪些 物流客服員的主要工作職責有哪些篇二

1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛;

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排;

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務結算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

做一名物流客服的基本職責有哪些 物流客服員的主要工作職責有哪些篇三

1、負責核對項目業(yè)務量、協(xié)助項目報價;

2、負責接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地;

3、負責項目庫存帳務核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通;

4、負責異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;

5、負責監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常;

6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交;

7、負責該項目進港工作事務安排與協(xié)調(diào)，及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作;

8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的其它工作;

9、負責跟進項目客戶返單情況;

10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進行良好的溝通。

做一名物流客服的基本職責有哪些 物流客服員的主要工作職責有哪些篇四

1、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作。

5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸成本分析及控制。

7、完成上級安排的其它工作。