個人年終工作總結結尾

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個人年終工作總結結尾

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人年終工作總結結尾篇一

一、思想方面

在工作初期，我認真了解并學習相關的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接新工作的挑戰。

二、工作方面

根據科室需要，擔任公司的辦公室文員一職，主要負責文件收發、檔案管理、內勤事務等。

耐心細致地做好辦公室日常工作幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉。每天按時下載政務系統公文，并及時上報領導;辦公室下發或上報的文件及時送出;同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

這幾個月，時間不長，但過程卻很充實，雖有不足，但我愿意學習和改正，愿意接受領導的指導和教育，愿意克服困難。在今后的工作中我會更加努力認真，勤勉不懈，嚴格要求自己，積極進取，做到不懂就問，多看多做，不斷學習新知識、新技能，注重自身的發展和進步。

希望根據我的工作能力，工作態度及表現給出合格評價，望領導批準轉正。

個人年終工作總結結尾篇二

到這里工作，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。現將我四個月來的工作情況總結如下。

一、思想方面

二、工作方面

根據科室需要，擔任公司的辦公室文員一職，主要負責文件收發、檔案管理、內勤事務等。

希望根據我的工作能力，工作態度及表現給出合格評價，望領導批準轉正。

個人年終工作總結結尾篇三

今年以來，本人始終堅持解放思想、不斷開拓創新，積極主動履行職責，為我鎮各項事業全面發展貢獻出了自己的力量。作為鎮紀委書記，按照黨委分工，主要負責紀委全盤工作，主要分管黨風廉政建設、紀檢監察和信訪工作，現將20xx年工作總結如下：

一、加強理論學習，提高自身素質

始終堅持集中學習與自學相結合，本人能積極參加鎮委中心學習組、集中教育學習活動以及上級舉辦的有關學習培訓，深刻領會三個代表重要思想，全面了解和掌握廉政建設的法律法規，保持政治頭腦清晰，工作方向明確，處事客觀，講事實，做到客觀公正，為人正直清廉，不斷加強自身修養和自我約束能力。同時堅持樹立正確的人生觀、權力觀、價值觀，在行動上做遵紀守法、自覺貫徹黨的基本路線等方面表率。

二、講求方法，扎實開展各項業務工作

（一）推行廉政承諾制，狠抓責任制的貫徹落實。

一是3月初認真總結全鎮20xx年黨風廉政建設和信訪工作，全面部署20xx年工作任務，并與各村、站所共x個單位簽定了工作責任狀，促使各村、站所黨支部嚴格落實鎮黨委關于黨風廉政建設工作的一系列部署，同時xx名黨政領導班子成員在黨風廉政工作會議上進行了廉政承諾；

二是制定了《20xx年xx鎮黨委領導班子成員黨風廉政建設目標責任分解》，將黨風廉政建設目標責任細化到人，要求每個領導干部對各自職責范圍內的黨風廉政建設工作抓好指導和落實，及時督查和解決職責范圍內黨風廉政建設工作方面存在的問題；

三是認真落實談話制度，對年初村兩委換屆新任的村干部進行了任前談話，做好了落選村干部的思想工作；

四是健全了領導干部廉政檔案制度，從形式上、內容上、管理上對廉政檔案進一步規范。

五是認真落實黨風廉政建設聯席會議制度。在今年召開的xx次黨風廉政建設聯席會議上，xx名黨委委員和xx名村支部書記對照《20xx年xx鎮黨風廉政建設責任狀》以及《黨風廉政建設責任目標分解》，匯報了各自履行職責的工作，并對工作中存在的問題制定整改措施，進一步提高了我鎮黨風廉政建設工作的水平。

（二）努力推進監督檢查常態化。

加強對黨風廉政建設以及黨務、村務、財務公開工作的督促檢查。

一是強化對各黨支部執行和田地區厲行節約有關規定、財務支出、階段性重點工作、信訪事件的處理以及其它重大事項的監督；

二是組織人員對各村、站所的黨風廉政建設開展情況進行了3次督查，對督查中發現的宣傳形式比較單一、學習無記錄以及材料整理不規范等問題提出限期整改。

三是對全鎮……等重點內容的公開情況進行不定期督檢，確保了黨務、村務、財務的及時公開，切實維護了群眾的合法權益，營造了良好的農村廉政氛圍。

四是對重點工作撥出來的錢，尤其是項目建設進行不定期檢查、抽查，確保專款專用，杜絕濫用職權、挪用或截留對口支援資金。

（三）健全各項制度，加強干部教育。

一是健全制度，以制度管人。結合我鎮實際，進一步修定和完善了《xx鎮鎮、村干部管理辦法》、《xx鎮干部考勤辦法》、《xx鎮黨政辦公室工作制度》、《xx鎮干部管理考核制度》等規章制度，使促進干部作風轉變有章可依，堅持用制度管理干部，收到了很好的效果。

二是加強干部教育。鎮黨政班子成員、全體機關干部逢會必講廉政，做到時刻提醒。同時在村兩委換屆以后，協同黨委書記分別對新當選的村干部上了廉政黨課，做到警鐘常鳴。

三是結合年內開展的“顧大局，講程序，守紀律”專題教育活動、農村基層干部廉潔履行職責若干規定專題教育培訓活動等專題學習活動，加強黨風黨紀宣傳教育，切實增強黨員干部廉潔自律意識。

四是認真開展紀檢監察系統職業道德主題教育實踐活動，采取集中學習與自學相結合方式，深入學習了黨章、公民道德建設實施綱要等xx篇系統理論和紀檢監察各項業務知識，不斷提高紀檢監察干部的基礎理論、業務知識、技能技巧，切實增強工作能力，提高辦事效率。同時，深入開展自查自糾活動。通過與紀檢干部談心論事，深化認識，找準差距，查擺問題，明確整改目標，為整改落實，提升能力奠定堅實基礎。

（四）以廉政文化為抓手，實現教育經常化

年初，鎮黨委成立了以黨委書記為組長、黨委副書記、紀檢委書記為副組長的廉政文化建設工作領導小組和廉政文化示范點創建工作領導小組，對全鎮廉政文化建設各項工作進行專門研究和部署，制定并下發了《xx鎮廉政文化示范點建設工作責任分解》，形成了黨委統一領導、黨政齊抓共管，紀檢委組織協調、社會各界及群眾積極參與的工作格局。

一是今年我鎮共申報xx個廉政文化示范點，并且全部通過驗收創建成功。

二是全年組織召開集體黨風廉政、反腐倡廉學習xx期，先后學習了《公務員法》、《黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨政領導干部選拔任用工作條列》、《黨風廉政建設責任追究的規定》等政策法規。

三是認真開展廉政文化“六進”活動，制作以廉潔從政為主題的黑板報xx期，張貼廉政標語xx條。充分運用現代遠程教育平臺，共播放廉政教育警示片場次。

四是以“三八”婦女節、“五四”青年節、民族團結教育月為契機，共開展了場廉政文化“六進”文藝演出，著力營造農村廉政文化氛圍，增強廉政文化活動的宣傳教育效果。

（五）加強干部作風建設，提高工作效率

一是按照縣紀委工作安排，扎實開展作風建設專題整頓活動。著重從加強領導，明確責任，全面動員，建章立制，強化學習，自查自糾，總結提高7個方面開展專題整頓活動，取得了良好的成效，全體黨員干部的工作積極性得到了很大的提高，精神面貌發生實實在在的變化；

二是針對干部工作熱情不高、群眾辦事困難這一實際，以服務群眾為目標，在全鎮范圍內開展作風建設活動。主要以查思想，轉變觀念；查學習，提高綜合素質；查工作，提高工作實績；查作風，提高工作效率；查紀律，提高行政執行力；

三是嚴肅各項工作紀律，今年7月處分了xx名違反考勤管理辦法的機關干部，并在鎮機關每日晨會上進行了通報批評，重申了干部作風建設的重要性；

四是便民服務大廳和代辦點已與xx月xx日正式掛牌使用，為群眾提供便捷服務，嚴格制定了便民服務各項工作制度，切實解決了群眾辦事難的問題，同時也提高了辦事效率。

（六）加大查辦案件力度，積極開展信訪維穩工作。

今年來，我們一直把群眾的來信來訪工作擺上重要議事日程，加大信訪辦案力度，積極開展信訪維穩各項工作。

一是嚴格落實領導干部信訪接待日制度，切實為群眾排憂解難。高度重視農牧民群眾的初信初訪，把初信初訪作為解決問題，不出現越級上訪和樹立干部良好形象的時機。今年以來共接待群眾來信來訪件，辦理件，辦結率%。

二是xx名鎮村干部認真學習了《信訪條例》和信訪工作的各項規章制度，從思想上提高了干部對信訪工作的認識，加強了干部處理群眾來信來訪的能力。

三是利用村民大會和星期五黨團活動日積極開展信訪條例的宣傳，同時宣傳紀委受理信訪舉報的范圍、處理原則、程序及相關的政策、法律、法規，增強群眾依法依紀開展信訪活動的意識，引導群眾依法依紀進行上訪。鎮紀委利用開展了xx次現場接待信訪活動，為群眾答疑解惑xx余條，現場解決群眾實際困難xx余件。

四是今年5月，鎮紀檢委組織專人，就農民聯名上訴的現任村黨支部書記的14個問題逐一進行了調查核實。通過采取向村民代表、“四老”人員、村干部談話、去農經站核實、找當事人了解情況、核對近三年村集體經濟收支情況等調查方式將農民反映的問題逐一調查核實，對調查過程中查出的黨員干部違規違紀現象要求立即整改。

五是10月底由聯系村領導和分管站所領導牽頭對全鎮范圍內的信訪案件進行了梳理，對查找出的xx個信訪問題和可能引發信訪案件的苗頭隱患、不穩定因素實行領導包案，變上訪為下訪，提前化解矛盾糾紛，切實解決農牧民群眾的實際困難。

（七）強化紀檢監察機關自身建設

一是集中開展了建立學習型機關活動，切實提高了機關干部政治思想素質和業務素質。

二是進一步完善紀檢監察干部隊伍管理體系。實行了以目標責任量化評估為主要內容的工作實績、百分量化評估制度。

三是強化了內部監督，建立健全了機關管理、案件質量跟蹤等各項內部監督制度。

四是強化了對紀檢監察干部的教育培訓。

（八）認真開展第十x個黨風廉政建設教育月活動。

以“弘揚廉政文化，恪守從政道德，促進跨越發展”為主題，認真開展好第十x個黨風廉政教育月活動。

一是召開動員大會。xx月xx日，我鎮召開了第十x個黨風廉政教育月動員大會，對教育月活動進行了具體安排，提出了明確要求。

二是積極開展各項活動。舉辦廉政簽名活動；結合職業道德主題實踐開展學習教育活動，組織黨員干部認真學習黨的是和縣委黨風廉政建設工作會議精神；開展廉政勤政約談活動，活動期間對xx名鎮領導干部、xx名村站負責人進行了約談；觀看等電教片場次，撰寫心得體會xx余篇。

三、正確處理上下關系，注重加強團結協作

在工作和學習中，本人能正確處理黨委政府集體領導與個人分工負責履行職權的關系，正確協調上級部門的指導與本鎮開展工作的實際關系，認真對待下級和群眾的意見建議和要求，處理好各班子成員之間的工作配合和合作。屬于個人職責范圍內的事自己能大膽按政策原則和本鎮的規章制度及時果斷處理，不拖泥帶水，不含糊其辭，對領導的指示和集體決定能自覺及時落實，靈活處置，不死板硬套，不固執已見，尊重理解同志，和同志們一道盡責工作，堅決服從鎮班子集體決議。

四、廉政自律，增強拒腐防變能力

一年來，本人能嚴于律已，嚴格遵守執行鎮委鎮府廉潔自律的各項規章制度，帶頭廉潔奉公，自覺維護鎮黨委、政府的形象，不謀私利、不做有損黨員和單位形象的事，并自覺接受群眾監督。從而較好地增強了自己廉潔意識，也筑牢了自己拒腐防變的思想陣線。

在過去的一年里，自己認認真真、扎扎實實盡心盡責做了一些工作。但人無完人，自已身上難免有這樣那樣的缺點，如工作方法不當，處理各種事務的能力欠缺等。

這就要求我在今后的工作中：加強自己處理各種事情的能力。克服工作中畏手畏腳的現象，多參與各種矛盾糾紛的處理，鍛煉自己這方面的能力，多學政策、理論，做到辦事有底氣，有了底氣就才無所畏懼，才能放得開手腳。注意工作方法。熱情對待來辦事的群眾，不讓工作在我這里延誤，自覺執行首問負責制，只要群眾有事問到了我，是自己辦的事辦到底，不是自己負責的搞好聯系、指引，不讓群眾在我這里冷落，自覺維護黨委、政府在群眾中的形象，努力做到讓群眾滿意，讓黨和政府放心。

個人年終工作總結結尾篇四

一、加強理論學習，提高自身素質

二、講求方法，扎實開展各項業務工作

（一）推行廉政承諾制，狠抓責任制的貫徹落實。

三是認真落實談話制度，對年初村兩委換屆新任的村干部進行了任前談話，做好了落選村干部的思想工作；

四是健全了領導干部廉政檔案制度，從形式上、內容上、管理上對廉政檔案進一步規范。

（二）努力推進監督檢查常態化。

加強對黨風廉政建設以及黨務、村務、財務公開工作的督促檢查。

一是強化對各黨支部執行和田地區厲行節約有關規定、財務支出、階段性重點工作、信訪事件的處理以及其它重大事項的監督；

四是對重點工作撥出來的錢，尤其是項目建設進行不定期檢查、抽查，確保專款專用，杜絕濫用職權、挪用或截留對口支援資金。

（三）健全各項制度，加強干部教育。

（四）以廉政文化為抓手，實現教育經常化

一是今年我鎮共申報xx個廉政文化示范點，并且全部通過驗收創建成功。

（五）加強干部作風建設，提高工作效率

三是嚴肅各項工作紀律，今年7月處分了xx名違反考勤管理辦法的機關干部，并在鎮機關每日晨會上進行了通報批評，重申了干部作風建設的重要性；

（六）加大查辦案件力度，積極開展信訪維穩工作。

今年來，我們一直把群眾的來信來訪工作擺上重要議事日程，加大信訪辦案力度，積極開展信訪維穩各項工作。

二是xx名鎮村干部認真學習了《信訪條例》和信訪工作的各項規章制度，從思想上提高了干部對信訪工作的認識，加強了干部處理群眾來信來訪的能力。

（七）強化紀檢監察機關自身建設

一是集中開展了建立學習型機關活動，切實提高了機關干部政治思想素質和業務素質。

二是進一步完善紀檢監察干部隊伍管理體系。實行了以目標責任量化評估為主要內容的工作實績、百分量化評估制度。

三是強化了內部監督，建立健全了機關管理、案件質量跟蹤等各項內部監督制度。

四是強化了對紀檢監察干部的教育培訓。

（八）認真開展第十x個黨風廉政建設教育月活動。

以“弘揚廉政文化，恪守從政道德，促進跨越發展”為主題，認真開展好第十x個黨風廉政教育月活動。

一是召開動員大會。xx月xx日，我鎮召開了第十x個黨風廉政教育月動員大會，對教育月活動進行了具體安排，提出了明確要求。

三、正確處理上下關系，注重加強團結協作

四、廉政自律，增強拒腐防變能力

個人年終工作總結結尾篇五

回顧去年,對于我來說是豐收的一年。拿到導游證快四年了,但出團率雖然比較低。經驗自然是不能和老導游比，在不斷的實踐當中我總結了一些經驗，也發現了不少問題。

這四年的工作經驗告訴我：導游最重要的就是導游講解和文化知識的豐富!導游講解并不是單靠動口就可以圓滿完成的,必須用態勢語言來輔助導游講解,如果把站姿、眼神、手勢、表情等處理得恰到好處,就會增加講解的效果和魅力。凡是不注意游客視覺反應,完全憑自己的口才來進行導游講解,是不會成功的。講解時的態勢語言藝術站姿、目光、表情、手勢等是做好導游的重要因素。其次作為一名好導游也是一個文化大超市!下面是我的一些體驗。

一.導游講解：

1.站姿

站姿能顯示導游員的風度。一般說來,導游人員講解時,身體要挺胸立腰,端正莊重。所謂“站如松,坐如鐘”就是這個姿態。導游人員若在車內講解,必須站立,面對客人,肩膀可適當倚靠車廂壁,也可用一只手扶著椅背或扶手欄桿。在實地導游時,一般不要邊走邊講。在講解時,應停止行走,面對客人,把全身重心平均放在腳上,上身要穩,要擺出一副安定的姿勢。要注意的是,不可搖搖擺擺,焦躁不安,直立不動,或把手插在褲兜里,更不要有怪異的動作。

2.目光

導游講解是導游員與游客之間的一種面對面的互動。這種面對面的互動,雙方可以進行“視覺交往”。游客往往可以通過調動視覺器官一一眼睛,從導游員的一個微笑,一種眼神,一個手勢中加強對講解內容的理解。講解時,運用目光的方法很多,如：目光的聯結、目光的移動、目光的分配、眼球的轉動、講解與視線的統一。

3.表情

表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉運動所表達的情感,有關資料載,美國心理學家艾伯特·梅拉比安首先在一系列研究的基礎上得出了這么個公式:信息的總效果=7%言詞十38%語調+55%面部表情

如果講解時導游員“鐵面元情”或麻木不仁,沒有必要的感情流露,那么他只能是一部“會說話的機器”。比如,當講“現在,我們在毛主席的家里觀光,我想,此刻大家一定和我一樣,感到無比興奮,無上榮光和自豪!”這段話是表達喜悅心情的,如果導游員的面部表情沒有喜悅興奮的神色,就難以使游客感到你的真情實感,就激發不起游客的感情波瀾。但是，面部表情過于做作,與所要表達的思想情感不一致,不協調,同樣不能收到良好的效果。比如,有的導游員在講解時,努力做出過于夸張的各種“表情”,就像給小學生講課或話劇演員的表情一樣,就顯得矯揉造作,不自然。因為導游講解既不同于給小學生講課,也不同于藝術表演,面部表情要準確,又要適度。

4.手勢

講解時的手勢,不僅能強調或解釋講解的內容,而且能生動地表達講解語言所無法表達的內容,使講解生動形象,為游客看得見悟得著。使之形象化,具體化,即所謂“情意手勢”。用來指示具體的對象,即“指示手勢”。用來模擬狀物,即“象形手勢”。在哪種情況下用哪種手勢,都應視講解的內容而定。

二.知識文化

我所面臨的問題——知識面不夠廣。據了解這也是大部分導游經常遇到的問題，導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿。在帶團當中我也總結了一些經驗：1.接團前要了解一些客人當地的資料(如：有名的旅游點、人物、特產等等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。2：和全陪要提前溝通，多發幾個表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。3：游客到站后，要表現出非常熱情的樣子。因為游客看到地接導游后，心里首先會產生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導游來說第一印象非常重要，因為良好的開端是成功的一半。4：客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話詢問有沒有什么問題。如有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。5：團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人介紹清楚團隊餐所含的內容。用餐當中去問候一至二次，有問題及時調整。6：公司的禮品充分發揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。7：講解內容我會根據客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什么路，多長時間、應講什么;而且一定要有自己的風格，才能吸引游客。8：跟客人拉近距離有個小技巧，就是迅速、準確的記住客人的名字或稱呼，在不經意時叫他一聲，他會覺得我總是在注意他。就會有一種優越感，各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。9：在旅游旺季的時候，參觀景點需要排隊要提前和客人打好“預防針”期望值不要太高，不然心里落差會很大。10：遇到大團隊一定要提醒客人帶好旅行帽，方便隨時清點人數。11：團隊離開后要及時處理好遺留問題。

經驗是慢慢總結出來的，帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。我付出，我努力!我相信“一分耕耘，一分收獲!”

個人年終工作總結結尾篇六

一.導游講解：

1.站姿

2.目光

3.表情

4.手勢

二.知識文化

個人年終工作總結結尾篇七

一、迄今為止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態。隨著經濟體制的改革發展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發展的要求，伴隨房地產商品經濟發展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數人將成為物業的產權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創造合理的規模效益，已經成為現今物業管理的關鍵問題。

在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。品牌是什么?依據美國市場營銷協會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發展的今天，品牌已不再是一種簡單的區別標志，而是企業客戶和價值(文化價值、經濟價值)的來源。物業管理是一種服務，它以物業為管理對象，以廣大業主為服務對象而定位于社會人群。

由此，創建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發展到今天之所以能成為行業中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。但是創建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業市場不規范、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業主的物管意識低等因素已經成為企業走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。

日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經濟發展、人口規模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌，除了要克服大的環境困難外，還要程度上優化企業的內部結構和人員配置。

對此，筆者在公司的四個物業項目實踐的進一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：(1)、物業人員的形象不規范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。(2)、規章制度不健全。主要包括對內(員工規范、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業主公約、處理程序等)。(3)、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。(4)、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。(5)、物業經營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發物業它的建成已有十幾年的時間，大多數的公共設施已經老化，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。

二、通過在實踐中理論的研究和實踐的磨合，筆者認為這些基本的問題已經成為海納物業走向品牌化、從分散型經營到集約化發展的制約因素。如何解決這些問題，規范物業項目的運作，樹立海納物業的品牌形象。通過近段時間的實踐，筆者提出自己的幾點建議和方法。

建立規范、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。

規范服務人員形象，加大企業宣傳力度。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規范要求我們的服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“海納物業”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業的形象宣傳。

個人年終工作總結結尾篇八

時間過得真快，轉眼間201x年將要結束，我很榮幸能融入這個大集體里、成為這個集體里的一份子，在這不到八個月的實習時間里，我也學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!在201x年來臨之際，回顧201x的工作，具體工作總結整理如下：

1.負責各種輔助材料及原材料的入庫、出庫等工作。

2.做到對倉庫內各種材料的定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協助財務做好盤點工作。

3.嚴格把好材料驗收關、按合同或計劃的要求，對已到貨物應立即進行外觀質量、數量和重量檢驗，并做好記錄。

4.合理把好材料出庫關。提料單須有主管領導和領料人簽字，采用貨位編號，做到先進先出、材料堆放整齊、擺設合理。

4.積極配合各級領導對倉庫不定期的檢查和核對管理工作，完成好各上級領導交予的任務及協調供應商退換貨工作。

5.做到對倉庫材料狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續，不會隨意操作。

6.倉庫有自己完善的erp賬套管理系統。正確記載材料進、出、存動態。

7.定期向單位領導反饋材料的庫存情況。如有長期積壓、質量損壞、材料過期等問題，也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便出庫通暢。

8.保持好庫房的衛生，做到每天每時都要清掃，每周對庫房進行清潔檢查。

實習心得：這八個月來的倉庫管理員實習工作對我意義重大，我鍛煉了很多，感謝領導對我的栽培和引導。

個人年終工作總結結尾篇九

1.負責各種輔助材料及原材料的入庫、出庫等工作。

2.做到對倉庫內各種材料的定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協助財務做好盤點工作。

3.嚴格把好材料驗收關、按合同或計劃的要求，對已到貨物應立即進行外觀質量、數量和重量檢驗，并做好記錄。

4.合理把好材料出庫關。提料單須有主管領導和領料人簽字，采用貨位編號，做到先進先出、材料堆放整齊、擺設合理。

4.積極配合各級領導對倉庫不定期的檢查和核對管理工作，完成好各上級領導交予的任務及協調供應商退換貨工作。

5.做到對倉庫材料狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續，不會隨意操作。

6.倉庫有自己完善的erp賬套管理系統。正確記載材料進、出、存動態。

8.保持好庫房的衛生，做到每天每時都要清掃，每周對庫房進行清潔檢查。

實習心得：這八個月來的倉庫管理員實習工作對我意義重大，我鍛煉了很多，感謝領導對我的栽培和引導。

個人年終工作總結結尾篇十

一、落實安全生產責任情況

（一）進一步明確目標任務，層層壓實安全責任

一是召開了全區20xx年度安全生產工作會議，圍繞市政府下達我區的安全生產控制指標，對全年的目標任務進行細化分解，組織區安委會成員單位分別與區政府簽訂年度安全生產目標管理責任書，明確了各單位的責任。同時，強化企業安全生產主體責任，督促生產經營單位加強安全管理，進一步完善了安全生產指標控制體系。二是根據上級有關要求，組織安委會成員單位認真學習中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于印發地方黨政領導干部安全生產責任制規定的通知》精神，確保得到有效貫徹落實。

（二）做好春節及全國“兩會”等特殊時期安全生產工作

一是在節前和節后，及時組織召開區安委會成員單位安全生產工作會議，認真貫徹落實國家、省、市關于全國“兩會”期間安全生產工作的要求和精神，對全區的安全生產工作進行安排部署，確保了春節期間全區安全穩定。二是扎實開展隱患排查治理活動，夯實安全基礎。結合春季安全生產特點，組織危化、消防、交通等重點行業領域開展隱患大排查，及時消除隱患，夯實安全基礎。三是督促企業嚴格落實主體責任，確保復工復產期間安全。四是做好春節及全國“兩會”期間值班值守和應急處置工作。

（三）扎實開展春季、夏季安全生產大檢查活動

一是制定印發了春季、夏季安全生產大檢查活動方案；成立了12個安全生產大檢查小組，分別負責煤礦、非煤礦山、危險化學品、道路交通、建筑施工、人員密集場所、電力設施、城市燃氣、學校安全、特種設備、食品藥品安全、打擊私采亂挖及地災防治等領域的安全生產大檢查工作。共檢查各類生產經營單位159家次，排查一般安全隱患547項，排查出的547項安全隱患已全部整改到位。三是通過企業全面自查、部門專業檢查、區督查辦、安委會辦公室綜合督查的方式，扎實開展安全生產大檢查活動，切實做到重點領域、重點行業、重要部位全面排查，不留死角，進一步夯實安全生產基礎，確保全區安全生產形勢持續穩定。

（四）結合實際，扎實安排部署汛期安全生產工作

一是要求各單位結合實際，深入開展本行業的隱患排查治理工作，并督促各單位認真落實24小時值班值守和領導帶班制度；二是組織人員，督促相關部門及企業成立防汛機構、突擊隊、配備防汛物資，制定應急預案并做好防汛應急演練；三是要求各街道辦事處對轄區各類危舊房屋及住宅安全隱患進行全面徹底排查。

（五）認真開展“安全生產月”活動，營造濃厚氛圍

一是舉辦“安全生產咨詢日”活動。6月15日活動當天，在設置宣傳咨詢主會場，在組織開展了以“生命至上、安全發展”為主題的“安全生產月”集中宣傳日活動。二是深入排查，抓好隱患排查治理工作、打非治違專項行動。以“安全生產月”活動為契機，深入開展了隱患排查治理工作。共排查各類生產經營單位190家次，排查一般安全隱患247項，目前已經全部整改到位。四是組織開展安全生產應急演練活動，通過演練進一步完善了應急預案，提高應急處置能力，提高公眾應急避險、自救互救能力。

（六）聘請專家“把脈問診”，夯實安全基礎

5月7日至11日，責成區通過購買服務，聘請危化專家對全區危化品生產企業進行全面檢查。通過專家“把脈問診”，及時查找企業在安全生產方面存在的不足和缺陷，共查出各類安全隱患112條，針對專家查出的問題，我們督促企業嚴格按照“五定”原則進行落實整改。

﹙七﹚繼續深入開展安全生產網格化監督管理工作

一是各部門、各單位進一步明確了各級網格責任人，提升了安全生產管理工作水平。二是嚴格落實“紅、黃、藍”分類管理，將隱患排查治理作為網格化監管的重點工作，建立健全隱患排查治理的長效機制，確保了網格化工作順利有序運行。

二、取得的成效

20xx年1-7月份，x區共發生較小的交通事故x起，無死亡，傷x人，直接經濟損失xx萬元；其他行業領域零事故。各項指標均在市定安全生產責任目標之內，被省安委會評為20xx年度安全生產先進單位，全區安全生產形勢整體穩定。

個人年終工作總結結尾篇十一

光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史。回想起剛來酒店的青澀，感慨萬千。回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。在工作中，經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間，勇氣和信心，在這_年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、學習并掌握自身業務，才能使自己在工作中處于不敗之地

我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業務理論知識，才能夠高標準，高質量的完成本職工作。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處于主動。

二、明確態度，牢記使命

我本著“勤問，勤學，勤練”的態度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為酒店做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業務素養，更取決于他的政治素養，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業業，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出傲人成績實現自我價值。

三、思想政治表現，品德素質修養及職業道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、書籍、雜志的學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真完成上級領導交代的各項任務，做好本職工作，積極為酒店增收節支，節能降耗。

四、團結互助，熱愛集體

在工作實踐中，我參與了許多集體完成的任務和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致。在工作時，大家互相提醒和補充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時，有效和清晰，才能大大提高工作效率。

五、在重大接待服務和維護修繕工程建設中，勇挑重擔

帶頭履行老同志責任義務，切實發揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節約，樂于奉獻，大力加強自身作風。

以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在明年的工作中，我將重點提高一下幾點：

1。提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2。工作要注意實效，注重結果，一切工作圍繞目標去完成;

3。提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

4。把握一切機會，提高業務技能，加強平時只是總結工作;

5。精細化工作方式的思考和實踐。

過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感，孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神。我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，就能創造京西更美好的明天!

個人年終工作總結結尾篇十二

我于20__年_月_日入職，至今工作已滿三個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫忙下，我邊學習，邊工作，有提高也有不足。下方就我入職三個月以來的工作，做出如下總結：

一、招聘工作

1、發布招聘信息;

對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的狀況，選取相應的人群，從而選取相應的招聘渠道，找到適宜的人員。_月份重點完成了產業營銷省內_市人才招聘信息刊登。

2、建立有效的人才庫;對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用;至今人才庫，存儲有效簡歷共__份。

3、在招聘工作中遇到的問題與推薦：

問題：專業技術人員招聘難、招聘任務不能及時完成。

推薦與對策：

1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。(如報紙、各類招聘會);對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。

2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備。可招聘應屆畢業生，加大培訓力度，并對現有的人員進行淘汰。獲得人力的最優化，節省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備;

二、薪酬相關

_月份參與了薪酬評定方案、預訂中心預訂員考核提成方案以及預訂中心業務員考核提成方案的修訂。_月份完成薪酬調查問卷的設計，并于_月份完成薪酬調研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進行的匯總，完成薪酬調查問卷匯總分析報告;完成總部員工薪酬套級及比較分析;完成主管至經理級薪酬套級以及數據的比較。透過參與這幾項公司政策的學習、調整與修改極大的幫忙了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。

三、部門常規性工作

1、日常工作：考勤的整理、統計;述職報告的整理匯總;集團人員的餐補、勞保費用、高溫福利的統計匯總;集團人員的生日統計及蛋糕卡的發放;集團人員的入職登記、背景調查以及離職人員辦理等相關手續與各基本資料的收集整理。

2、領導安排的臨時性工作;

四、總結

我能勝任本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感激!以上是我近三個月以來，工作、思想狀況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自我，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

個人年終工作總結結尾篇十三

一、招聘工作

1、發布招聘信息;

2、建立有效的人才庫;對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用;至今人才庫，存儲有效簡歷共__份。

3、在招聘工作中遇到的問題與推薦：

問題：專業技術人員招聘難、招聘任務不能及時完成。

推薦與對策：

1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。(如報紙、各類招聘會);對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。

二、薪酬相關

三、部門常規性工作

2、領導安排的臨時性工作;

四、總結

個人年終工作總結結尾篇十四

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

（1）是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。由于本人業務素質并不高，而且經驗不足，一些公司安排的事情，在完成有時會差強人意。

（2）是有時工作敏感性還不是很強。對公司交辦的事務不夠敏感或對工作內容的不明確，有時工作中，以為已經完成了公司交辦的事務，但事實上還差得很遠。

（3）是責任心還不夠強，當其他外來人員或客戶查看公司時，有時疏于接待，粗心大意。

下步的打算

針對201#年年末工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與同事的協作交流，進一步理順業務流程；

（二）加強市場貿易相關知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強業務工作建設，強化業務流程的實踐，促進業務能力的提升。

在今后的工作中要不斷創新，遇到問題，多向領導學習經驗，及時與同事進行討論交流，提高自己的工作能力，同時要嚴格要求自己，努力做好自己的本職工作。在14年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，明天更美好!