主管年度述職報告

隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的報告嗎？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

主管年度述職報告篇一

尊敬的領導：

自學校畢業來賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為前臺主管，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年述職報告：

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人"滅火"，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創造出屬于自己的輝煌！

述職人：xxx

20xx年x月x日

主管年度述職報告篇二

在金經理的領導下，各個服務的程序在工作中得到了完善和發展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務的經驗。

有很多的員工也是因為對客服務做的比較好，而受到了賓客的表揚。特別是今年內的幾個大型團隊的成功接待，更是證明了這一點。但我們也必須清醒地看我們接待服務過程中的明顯不足，導致客人的投訴，歸納起來主要有以下幾個方面：

一、收洗客衣方面

這方面的事情再三的發生，主要是因為服務員填寫出錯，收衣未檢查出錯，算帳出錯，送衣不及時，送衣送錯房號，未向客人說明相關事項，衣服洗壞等。我們必須加大對全體員工的培訓，教會她們細心，提醒她們容易出錯的地方。

二、對客服務及時性方面

我做過早班領班，現在做中班領班，我就發現員工在自己較忙的情況下，接到服務指令時并不是立即就去，而是忙完手頭活才去。還有一個就是我們樓層上準備的東西不全，為一個客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時信號不好，影響信息傳達。

三、交接方面容易出錯

往往是代班時發生事項未做交接，或是員工在忙時將發生事項忘記交接，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚，還有就是未對交接事項核實。

四、員工的業務知識和能力有待提高

員工對相關業務知識特別應知應會的內容掌握不好。對外賓的服務能力較差，從接待最近m3劇組外賓就能看出來這點。做好以上四點，也只是做好了一般性的服務工作，而距離真正的個性化服務，優質化服務我們要走的路依然很長，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現。

五、規范中班工作流程和加大檢查力度

我先后制定了中班公區計劃衛生表，讓員工每天做完公區基本衛生后，重點做好一到兩個方面的衛生保養，并以周為循環單位;制定了中班夜床考核規范表，明確夜床要求和規范。同時要求員工加大力度巡視樓層，保管好鑰匙，嚴格開門程序開門，以杜絕安全事件的發生。各種燈光嚴格按照規定開啟，各種消耗用品做好回收，杜絕流失和浪費。

六、做好員工培訓和溝通工作

員工是對客服務和工作的主體，員工的工作能力和敬業程度直接決定了飯店的服務水平。本年度主要做了相關設備保潔和中班服務的培訓，同時加大與員工的溝通工作，及時了解員工的思想動態，動員員工通過自己的努力實現在酒店行業的理想。

總之，本年度是獲得極大豐收的一年，酒店順利評上了五星，生意也是蒸蒸日上，相信20__年能做的更好!

主管述職報告2

主管年度述職報告篇三

年，在學校黨政領導的關心和相關部門的支持下，緊緊圍繞學校的中心工作，認真履行崗位職責，積極落實思想政治理論課

教學

一、思想方面

年，能夠系統學習和貫徹黨的十九大精神，認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實全國高校思想政治工作會議精神。參加了學校組織的赴延安干部培訓活動，積極參加學校和機關第二黨總支理論中心組的學習活動。積極開展理論宣講活動，先后在機關第二黨總支、青馬工程培訓班、建工學院黨總支、建管學院黨總支、實驗實訓部黨支部、設計學院積極分子培訓班開展理論宣講次，師生余名，內容涉及黨的十九大報告解讀、社會主義核心價值觀、社會意識形態面臨的形勢等，受到了師生的歡迎。走上厚生講堂，開展國學講座。作為機關第二黨總支第三黨支部書記，能夠帶領全體黨員認真開展學習教育活動，組織學習黨的十九大精神，開展黨的十九大精神知識競賽活動等活動，黨員的黨性意識進一步增強，黨員的“四個意識”進一步堅定，基層黨組織的戰斗堡壘作用進一步發揮。

二、工作方面

年，思政課教研部根據年度工作計劃明確分工，在全體教師的共同努力下，較好地完成了年度工作任務。

.組織全體教師認真學習黨的十九大精神，強化思想政治教育主渠道作用

一是通過多種形式組織思政課教師學習黨的十九大會議精神。第一，利用例會時間集中系統學習十九大報告全文；第二，通過本單位群發布相關信息，網站設立十九大學習專欄，共享學習成果；第三，組織教師參加黨課輔導學習和十九大精神宣講學習活動；第四，開展十九大精神知識競賽活動，鞏固學習成果。所有老師利用課堂教學對十九大精神進行了專題宣講。思政部支持的學生社團“中國特色社會主義理論學習研究社”組織骨干成員開展了十九大精神學習沙龍活動。

二是認真落實全國高校思想政治工作會議精神。制定出臺了《江蘇建筑職業技術學院進一步加強思想政治理論課建設的實施意見》，修訂完善了《思政課教研部教學質量考核細則》，制定了《思政課教研部教研教改獎勵辦法》等；以守好意識形態陣地為出發點，成立思政部宣講團隊，面向全校師生員工進行理論宣講。在建工學院、建管學院、機電學院、實驗實訓部、機關第二黨總支開展理論宣講活動共次，受眾人數余人。

.以思政課教學質量年建設為契機，不斷探索思政課建設的路徑和方法

1 / 4 認真落實教育部思政課教學質量年的各項工作。制定了思政課教學質量年實施方案；完成并及時上報思想政治理論課建設調研報告和優秀工作案例；配合教育部專家（北京大學馬克思主義學院副院長程美東教授）進校完成了課堂教學聽課任務。

思政部積極開展學生思想政治理論課學習成果展示系列活動，與裝飾設計學院合作完成微電影“平凡的人生”制作；與傳媒藝術學院合作完成藝術作品“赤子初心”制作；在思政部蔣玉玲副教授指導下，完成“理性維權你我同行”學生講思政公開課制作工作。

順利完成了由我校承辦的年江蘇省高職高專院校思想政治理論課教師教學技能競賽（徐淮連鹽蘇通泰賽區）初賽活動，思政課教研部教師蔣玉玲晉級決賽并獲二等獎。

.以在線開放課程建設為平臺，積極開展教學改革

做好在線開放課程建設。完成兩門課程校級在線開放課程建設任務；承擔江蘇省《思想道德修養與法律基礎》在線開放課程建設任務，錄制微課視頻個，已全部上線。

以教研室為單位組織開展說課活動，張文遠老師代表思政課教研部參加了學校說課并獲得一等獎；開展了教師聽課互評活動，思政課教研部制作專門聽課記錄評價手冊；組織開展了教學觀摩活動。

編制學生實踐教學手冊和學習指導手冊，具體指導學生進行實踐和學習活動，實現了思政課實踐教學的全覆蓋。帶領學生深入全國文明村——馬莊村，開展農村文化建設狀況調研活動等。

發揮教研室主任作用，認真開展教研活動。教研部統一制作教研活動記錄本，規范教研活動；開展集體備課活動；共位教師全程參與了在線開放課程建設；教研室還積極組織推薦教師參與信息化教學和微課教學競賽活動，張文遠老師獲校信息化教學競賽二等獎，齊貴云、徐院珍老師獲三等獎；于馥穎、蔣玉玲老師獲微課競賽三等獎。推薦于馥穎老師參加江蘇省品牌專業思政課說課活動。

.以教學團隊建設為抓手，加強師資隊伍建設

組織教研室主任赴常熟理工學院馬克思主義學院調研思政課考試改革和實踐教學經驗，組織教學團隊赴福建船政職業技術學院思政部交流學習等；選派人次教師參加江蘇省高校哲學社會科學骨干教師培訓、江蘇省思政課教師全員培訓、精品在線課程等相關內容的培訓活動；選拔名教師為學校年骨干教師，名教師晉升副教授職稱；做好“思政課教師走進學院、走進企業”活動。本年度已到中南集團、龍信集團等四家企業開展調研，到傳媒學院、設備學院進行了交流。

.積極開展教科研工作

2 / 4 本年度立項江蘇省教育科研“十三五”規劃課題項，江蘇省教育廳哲學社會科學課題項，江蘇省建設廳課題項，徐州市社科聯課題項，目前已結項項。核心期刊發表學術論文篇。

.做好招生宣傳咨詢工作

作為招生宣傳團隊負責人，組織團隊成員認真開展招生宣傳工作，較好地完成了在河北省的工作任務。

經過全體教師的努力，思政部在教研教改、課程建設等方面取得了一定成績。蔣玉玲老師榮獲江蘇省高職高專院校思政課教師教學技能競賽二等獎；張文遠老師獲學校組織的說課活動一等獎，信息化教學比賽二等獎；齊貴云、徐院珍老師獲學校信息化設計比賽三等獎；蔣玉玲、于馥穎老師獲學校微課比賽三等獎；由馮仰生老師負責的“毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論”和由蔣玉玲老師負責的“思想道德修養與法律基礎”兩門課程完成在線開放課程建設并上線運行。

三、業務方面

一年來，在認真做好行政管理工作的同時，努力提高自己業務素質。承擔了《形勢與政策》、《中國文化》等課程的教學任務；參加了全國高職院校思政課聯盟骨干教師培訓；先后與常熟理工學院、重慶城市管理職業學院、長沙民政職業技術學院等院校思政部進行了課程交流與研討；主持完成教育部職業教育研究所重點項目個，參與江蘇省社科精品思政專項重點課題研究項；現為教育部職業院校文化育人教學指導委員會文化傳承與創新專門委員會委員、中國職業技術教育學會德育工作委員會會員、徐州市文化教育學會會員。

四、廉潔自律方面

作為一名黨員干部，以黨員標準嚴格要求自己，認真遵守《中國共產黨章程》《中國共產黨紀律處分條例》等有關文件規定，遵守“八項規定”，堅決反對“四風”，不斷提高自己的思想政治素質，增強自己的黨性意識、責任意識和清正廉潔意識；堂堂正正做人，踏踏實實做事。單位經費的使用嚴格按照學院財務制度預算項目執行，虛心接受群眾監督；堅持按制度辦事，嚴格遵守廉潔自律相關規定，沒有接受過任何學生或學生家長的吃請、物品和禮金。

五、存在的不足和努力方向

一是加強習近平新時代中國特色社會主義思想學習，不斷提高馬克思主義理論水平；二是加大課程教學改革力度，強化責任擔當意識，提升思政課教學的獲得感； 三是不斷提高業務素質，帶頭參加理論研究和宣講活動。

3 / 4 年，將圍繞全國高校思想政治工作會議對思想政治理論課建設提出的新要求，全面貫徹和落實黨的十九大精神，認真履行自己的崗位職責，依靠思政教師的智慧和力量，以立德樹人為根本任務，不斷提升思想政治理論課的實效性，增強學生的獲得感。

4 / 4

主管年度述職報告篇四

尊敬的領導：

您好！

年初以來，在省分行和市分行的正確領導下，按照相關要求，認真學習金融法規和業務知識，嚴格履行崗位職責和行使管理和監督職能，以貫徹市分行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，規范財務核算，完善費用管理，努力實現全行財務狀況的根本好轉，同時用心做好了當前支行的各項工作任務。現就本年度的主要工作述職如下：

一、狠抓管理會計基礎管理工作，強內控建設

剛到支行，認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施，并從以下幾個方面開展了工作：

1、制定了內部會計工作質量考核辦法及獎懲辦法，按照辦法進行了認真考核，會計工作質量有了明顯提高，內控管理得到提升。

2、堅持按季組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對我支行開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有記錄、有整改、對職責人有處理。監管的資料也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。我把實質重于形式作為監管的重要原則，透過持續、認真細致的監管，我支行的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、按時查看監控系統，提高預警信息核銷的及時性和真實性，充分發揮會計監控系統的監督作用。按時核銷預警信息。對督辦信息及時核實回復。

4、注重提高自已的業務素質與履職潛力。會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環，20xx年，我按照《會計主管委派制》要求，認真履行會計主管工作職責，提高會計主管履職潛力。分析內控形勢，研究解決管理中存在的實際問題。

1、深入學習實踐科學發展觀。深入學習實踐科學發展觀活動是適應新形勢，完成新任務，實現新發展的需要，對于推動我行業務經營又好又快發展具有極其重要的歷史好處和現實好處。透過認真的思考、學習和實踐，我認為我行會計工作要貫徹落實科學發展觀，讓會計工作上水平，為我行經營改革發展大局做出應有的貢獻，著重應做好以下幾點：

（1）堅持以人為本，狠抓內控建設。“以人為本”，是科學發展觀的本質和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協調、可持續的發展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內控建設，確保業務實現“又好又快”地發展。“好”是指質量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強調內控優先，是一種發展觀念的轉變。對銀行來講，首先就是要講風險、內控，然后才是效益、發展。

（2）堅持全面、協調發展，突出工作重點。會計工作落實科學發展觀，務必堅持全面協調發展的方針。對我行會計結算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監督職能，全面提高會計質量和會計工作水平，將凡是有經濟活動的地方都要納入會計的視野；所謂“協調”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發展的大局相適應，使會計核算和會計監督兩方面相互促進，協調發展。

（3）堅持可持續發展，構建風險防控長效機制。會計工作要實現可持續發展，構建風險防控長效機制，務必堅持精細化管理和執行力建設。要堅決貫徹“內控優先”的理念，個性是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要透過強化培訓、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關人員的風險識別潛力。要強化問責，不斷健全完善考核激勵機制。

2、認真組織部門員工和業務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。xx銀行每位員工的服務和言行舉止直接體現農行的社會形象和社會聲譽。總行制定專門的守則來統一規范全行員工的行為準則，弘揚良好的職業操守，倡導按規則為人做事的風氣，是做好各項工作、推動全行改革發展十分重要的基礎和保障。

學習好、領會好、遵守好《守則》，將有助于規范全行服務標準，提升全行金融服務水平；有助于防范合規風險和操作風險；有利于推動全行合規文化建設。為到達規范行為、培育文化、弘揚正氣、改善形象的目的，我按照分行開展《xx銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，用心組織我部員工和業務條線用心參加學習教育、檢查評價和總結驗收各階段的活動。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復學習了褚行長“一把手”所作的“學習第一、認真第一、職責第一”的精彩而語重心長的講課。透過會計主管例會和部務會等多種形式組織員工群眾學習《員工行為守則》并討論交流學習心得。組織部室員工參加網上測試并全部順利透過。我還公開在部室內進行了述合規，自覺理解大家的監督，同時組織部室員工進行對照檢查評分，簽署了《承諾書》，教育檢查活動所構成的材料已整理移交辦公室。

透過集中系統的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內在涵義，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺用《守則》標準規范自身行為。我決心認真執行《守則》，率先垂范，力求在部室內和條線上構成守法合規氛圍。

三、加強金庫管理，規范金庫運轉

根據總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求，我按照分管領導的安排，牽頭組織成立州分行現金管理中心，在人員極其有限的狀況下，透過合理設置崗位、對金庫門進行技術改造等措施限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業化管理的需要。對不貼合保留條件的蘭坪金頂營業所金庫用心組織撤并。按制度要求監督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監管的重點資料之一。

此外，在分管領導的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強，一是調整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內大小所有金庫，透過專項督導，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規等問題得到及時解決，進一步強化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。

四、配合風險資產管理部（資產處置部）做好不良資產剝離各環節工作

確保剝離數據準確無誤，做到了應剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。

不良資產剝離是農行財務重組的重要環節，其中與我部工作聯系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內但不貼合自動剝離條件的資產進行手工錄入剝離以及剝離后續賬務處理幾項。

為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學習、主動參與，及時指導轄屬機構對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應關系，確保兩系統戶名、基準日余額和當前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產，按照剝離要求，認真及時組織有關支行做好擬剝離非信貸不良資產賬務劃轉信息的準備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產賬務劃轉信息清單》，規范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉。

根據財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價款，對基準日表內外利息和基準日后新產生的表內外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準日后收回的表內外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統已自動進行賬務處理，但不貼合財政部要求的部分賬務進行沖正，同時，還要對系統未能自動完成賬務處理的部分賬務進行手工處理，才能最終完成不良資產剝離的全部賬務處理。我和我部員工在資產處置部和各經營機構同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內，準確無誤地完成了所有后續賬務處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。

五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準則報表轉換工作

20xx里，總行繼續聘請外部審計機構對我行20xx年年末和20xx年中期進行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結果將對各項戰略舉措產生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務重，為了不給縣支行及基層營業網點增加負擔，我把絕大部分的信息申報表填報任務自己承擔了下來，以高度的職責感和使命感，按時按質按量完成任務。

與此同時，實施新會計準則是我行完善公司治理結構、提高管理水平的重要舉措，是當前我行股份制改革的重要基礎性工作之一。20xx年，我一是按照上級行統一部署，完成20xx年度全行會計報表轉換的信息采集工作。二是定期做好20xx年中期（季度、半年度）及年度會計報表轉換。三是在四季度，陸續完成了新舊準則差異的落賬調整，實此刻會計報告和會計核算層面與新準則對接。

六、組織會計核算清理，凈化賬面數據

為建立清晰、嚴明、規范、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實、完整、合規，為股份公司發展奠定會計核算基礎，同時也是落實外審管理推薦，按照總行的統一部署，我用心組織轄內各縣支行、各營業機構就存款、貸款等方面不規范、不真實的會計信息進行徹底整改，補充、完善和改善不完整、不精細的會計信息，提高會計核算工作的合規性、真實性。

針對基層網點“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認證系統”，實現柜員身份的活體認證，透過技術手段解決“明碼、飛卡”問題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題，在對全州單位結算賬戶摸底清查的基礎上，推廣電子對賬管理系統，進行集中對賬，實現對賬、記賬的分離，提升對賬管理層次，增強對賬工作的及時性、真實性。

如果說我的努力對會計工作有所推動的話，那最重要的不是我做了什么；重要的是我明白，我們還有什么沒做。

在今后的工作中，我將按照褚行長提出的“學習第一、認真第一、職責第一”的要求加強自我管理，提升自身修養，把“一種根植于內心的素養，一種處處為他人著想的善良，一種不需要他人提醒的自覺，一種以承認約束為前提的自由”最為不懈的追求。

在管理上，堅持以科學發展觀統領全局，進一步加強制度建設、系統建設和隊伍建設，夯實會計管理基礎，創新內控管理技術手段，強化會計內控管理，提高清算業務處理潛力，認真推進新會計準則實施，嚴格控制會計操作風險，努力適應xx銀行股改需要，保障業務經營順利進行。

此致

敬禮！

主管年度述職報告篇五

一年來，在黨委政府的領導下，本人按照分工，緊緊圍繞市委市人民政府下達給我鎮的重大項目、利用外資指標任務，凝心聚力，克難求進，時刻將“招商引資”作為工作中的第一要務，牢固樹立“客商就是上帝”的理念，理清自己的工作思路，突出工作重點，帶著熱度，將自己服務效能放到最好。現將今年以來工作述職如下：

注重理論學習，學習黨的十七屆六中全會精神、省十二次黨代會精神。在工作中把思想和行動統一到黨代會確定的指標任務、把智慧和熱度凝聚到黨代會作出的部署要求上來。通過學習，深刻領會黨代會的指導思想、主題主線，了解我省率先實行基本現代化目標內涵，領會了黨代會對蘇南提出的目標定位和工作要求。學習的同時，把黨代會精神和當前工作緊密結合，踏踏實實做好本職工作。通過明確我市經濟建設目標，推進建設“五個金壇”內容，了解只有牢牢抓住本鎮經濟運行中出現的矛盾和問題，及時幫助企業解決問題和困難，才能促進本鎮經濟平穩較快發展，才能完成年度指標任務。

今年以來，招商引資形勢發生了深刻變化，土地指標緊張，供需矛盾十分，周邊地區經濟發展你追我趕，區域優勢不分上下，我鎮如何打造宣傳我們核心優勢，在激烈競爭中出類拔萃，已成為我們招商工作中重中之重。這就要求我們在招商工作中不斷注重學習先進招商辦法和先進理念，只有招商理念不斷更新，才能在工作中有成效。本人在工作中，時時刻刻做有心人，不斷向經驗豐富招商工作人員學習。進一步明確了我鎮吸引外商投資的亮點，引進項目的重點，以及園區建設的弱點，做到在同客商介紹朱林投資環境時有針對性。大力放大宣傳道口優勢和金西工業園區的區位優勢，做到對環境有污染的項目和不符合國家產業政策的項目不談，真正把科學發展觀理念落實到招商引資工作中去。

本著“先交朋友后招商”，把投資商作為自己的朋友，憑著“一諾千金、誠信”原則，本著這樣的理念，本人在工作期間，力爭帶著熱度將自己服務效能放到最好，做到不管什么人，在什么時間，只要客商有興趣到朱林洽談考察，都認真熱度接洽，和招商部門全體同志一起，真正把友情招商、誠信招商落實到具體行動中去，不斷獲得客商好評，也結識一批朋友。

招商形式多種多樣，今年以來，我們在學習兄弟鄉鎮及開發區招商經驗基礎上，不拘原來招商方法，做到“走出去和請進來”相結合，解放思想，放開手腳，全方位多層次開展招商活動，這也是我鎮今年招商工作又一個新的突破，我們除了組織參加了常州市人民政府、金壇市人民政府組織招商推介活動，同時在上海、深圳、臺灣服務機構聘請招商代理，×月份組織了招商小分隊赴深圳、海南專程招商，走訪了×多家企業，發放×多份宣傳資料，起到了較好的效果。一方面推介金西工業園區，另一方面讓他們了解金壇投資環境，受到優良效果。由于采取多種招商形式，也獲得了較多的項目信息，來考察的臺商、外商來了一批又一批，營造了優良招商氛圍，收集了一批項目信息源。

今年以來，由于招商部門全體人員努力，招商引資工作成效顯著，完成工商注冊外資×萬美元，完成年度計劃的×%;實際到帳注冊外資×萬美元，完成年計劃的×%。完成重大項目任務×個，分別為：凡登公司投資×億元人民幣的擴產技改項目;注冊×萬美元名鷹(常州)環保科技有限公司除塵濾袋項目;江蘇固邦復合材料有限公司高性能復合材料項目;江蘇亮舟電器有限公司船用防爆燈具項目;江蘇常鏈傳動機械有限公司大型鏈傳動項目;金壇陽湖鋼業有限公司橋梁支架項目。目前在談內外資項目×個，是全市在談項目較多的一個鄉鎮。

內資方面：全年新辦民營企業×家，注冊資本×.×億元;新增個體工商戶×戶。分別超額完成的全年指標任務。

工作中時刻注重學習國家法律法規，做到依法行政，對一些不符合國家產業政策法律法規項目堅決拒絕。由于招商工作的特殊性，來人接待，對外活動較多，本人在工作中嚴格按黨風廉政建設責任制來要求自己，按照上級紀檢部門要求，查找工作中的風險點，做到防微杜漸，并不斷增強自律認識。

一是在盡力做好本職工作的同時，要求招商部門人員牢固樹立大局認識，牢記招商保密紀律，維護我鎮招商人員的優良形象，不做有損影響金壇形象和有損機關工作人員形象的事，不說有損金壇形象的話。

二是工作中從不利用職務上的便利為親戚和自己請托人謀取利益或違反規定收送現金、有價證券和支付憑證、貴重物品。從不從事個人商業活動，不開展第二職業，不參與賭博活動等有損黨員干部形象的事。

一年來，本人除了認真做好自己本職工作，同時圍繞黨委政府各項階段性中心任務，認認真真做好駐村工作。在勤政廉政方面，雖然取得了一些成績，但對照黨委政府要求，自我感到有一定差距，特別是在目前經濟形勢下，圍繞招商抓項目，這方面差距較大，這些問題我將在今后工作中不斷努力，揚長辟短，爭取將自己分管工作做得更有特色。

主管年度述職報告篇六

我于20xx年8月被分配到女鞋商場，最初實習導購的崗位，從基層作初步了解，隨著工作深入擔任了柜組長的職務，著手開始基層的現場管理事務，12年5月體制改革，我有幸成為經理副理，我所涉及的業務工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述:

1、人員管理:每天日常的巡場，檢查員工行為規范、商品物價質檢、員工的業務知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當的行為。對于不合規范的價格、產地、材質等相關標示和其他不合格的活動展示牌及時發現并整改，監督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。

2、針對員工在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。對于相關業務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優秀的導購人員。

關，并協助其做好進場的相關手續，隨后進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。貨品管理:

1、每月對各品牌庫存架構及銷售分類結構進行統計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售，2、每周及每月固定時間對周邊競爭店進行市場調研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調整，保證我店庫存是質的貨源。

3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發貨，并對貨品進行質檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。

1、每月根據商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務更近一步。

2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進行協商達成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。

3、每周及每月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發現其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關問題提出可行性解決方案。

裝修管理:

1、協助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關裝修工作，幫助辦理施工手續及施工證。

2、專柜裝修時現場監督，發現問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現，同時催促裝修進度，保證在約定時間內順利完工。

3、在相關部分的協助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發現問題聯系裝修人員立即整改，并隨時跟進保證一切驗收合格。

亮點:

1、在萬達廣場開業之時，我隨同主管一起參與了門店調研，而我主要負責了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關操作技術支持，此繪圖技巧也被領導、同事所認可和贊賞。

2、我對數據比較敏感，在品牌結款的核算工作中表現比較突出，我還利用excel表格將各個計算公式設置到表格中，只需將相關銷售數據填入表格即可直接得出結算金額，這樣使得結算工作更加方便快捷，核算結果也更加準確。

不足:

1、跟供應商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現在要做的就是多于供應商接觸，不怕與供應商溝通，與供應商建立共存體系，定期與品牌供應商對人員、工作狀態、貨品等方面進行溝通，加強感情聯系，讓供應商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。

2、需要在品牌方面加大學習和認知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓。

1、現在擔任經理副理之際，抓緊時間學習作為副理的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，成為全方面的管理人員。

2、加強與品牌供應商的.溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯系實力較強品牌做戶外路演和室內走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3、加強自身業務知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優秀的導購人員，也使自己成為高素質的管理人員。

4、在三期即將開業之際，借此機會認真學習裝修相關知識，熟知裝修的所有工作流程，學會獨立安排和協調商場的所有裝修工作。

今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

主管年度述職報告篇七

我是于_-x年_月份到_公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展_用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省_任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將_-_x年的主要工作情況總結如下:

一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于_、_等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了_卡，降低_費，收到了較好的效果。在受領了省_發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省_任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

主管述職報告4

主管年度述職報告篇八

本人自20xx年4月19日應聘到公司，主管消防安全工作至7月18日試用期即將結束、現將這三個月所做的主要工作匯報如下：

消防安全責任重于泰山，消防安全關系人民群眾生命財產安全、因此在工作中，努力按照xx和溫x對安全工作的指示精神，全面落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，做到思想認識上警鐘長鳴、制度保證上嚴密有效、技術支撐上堅強有力、監督檢查上嚴格細致、事故處理上嚴肅認真。

(一)深入開展廣泛的消防安全檢查調研工作

1、查看圖紙，深入了解商場現有消防設備工作狀態和線路分區，以及設計理念

2、熟悉商場環境，及消防設備的配置情況(如消火栓、滅火器)

3、建立和完善了安全生產檔案管理制度，根據要求重要文件留檔備案

5、針對消防安全檢查調研工作作出書面報告，上報商場所存在的問題及解決方案、(提交了《消防安全標示及安全疏散標志完善方案》)

8、對商場商戶裝修進行防火安全驗收

9、對商場的安全標示及疏散標志逐一進行完善

10、對自動滅火系統所存在的問題，可以自行修復的`，加班加點協助工程進行維修

11、對商場的應急廣播系統加以了改進(背景音樂)

12、加強了消防中控室人員的日常管理工作

(二)消防安全培訓和消防安全宣傳教育工作

1、為了盡快將消防安全工作全面開展起來，確保消防應急疏散預案順利演練，組織了三批消防安全知識培訓班、員工反映不錯，是一個良好的開端，為今后更好的開展培訓工作提供了寶貴經驗。

2、組織了入職以來首次消防應急預案的演習，演習暴露很多問題，針對這些問題加以總結改進，有利于以后消防安全工作的開展，可以說此次演習收到了良好的效果，非常成功。

1、地下二倒桿系統的維護。

2、商場改造工程的工程量測算。

3、商場重要活動的音箱調試、控制工作。

1、個別部門還沒有認識到消防安全工作的重要性，漠視安全工作。

2、各部門之間協調配合有待加強。

3、我的計劃工作目標大致分三部分：

1)建立完善消防安全規章制度，達到制度化、規范化、標準化、法制化管理;廣泛開展企業安全文化活動;夯實消防安全基礎管理。

2)繼續完善商場的消防安全標志及疏散指示標識，張貼應急疏散指示圖。

3)對自動滅火系統進行全面檢修維護，力爭將設備恢復的無故障狀態4)加大消防安全知識培訓力度，讓每個員工，每個商戶了解掌握消防安全知識，為商場消防安全工作盡自己的一份力。

5)消防安全工作運用安全系統工程原理，推行消防安全保障體系、目標管理和pdca工作法、開展安全評價等，實現消防安全科學化管理。

6)汲取國內外先進經驗，取長補短，建立符合公司要求的長效消防安全工作管理機制;從消防安全管理方面實現弘揚安全文化，使公司消防安全管理工作，進入市級企業消防安全管理先進行列。

本人一貫遵循：“工作要做到，糊弄平庸我不做”和“寧愿身受苦，不愿臉發燒”的工作宗旨、希望能為公司的消防安全工作盡一份微薄之力。

1、消防安全工作，作為企業管理的一個組成部分;在總經理的正確領導下和各級領導的配合、支持和幫助下，取得較大成績;在此表示衷心的感謝!同時，還要感謝：人力資源和行政管理人員等部門的同仁們的支持、指導和大力幫助。

2、對于在試用期內消防安全工作中還存在的一些問題，主要與本人工作能力有關，對此我負有責任、并希望繼續得到領導和同仁們的指導和幫助。

3、消防安全工作是一個企業重要的組成部分，出現在管理之中、因此，還需要得到各方面的繼續支持和大力幫助;只有上下共同齊心協力，才能開創消防安全工作的新局面。